Als Anbieter von Contact Center-Technologien, bei denen die Stimme des Mitarbeiters (Voice of the Employee, VoE) immer wichtiger wird, stehen das Engagement und die Zufriedenheit der Mitarbeiter im Mittelpunkt der Produktstrategie und der Entwicklungsbemühungen von Calabrio. Dieser Fokus auf die Mitarbeiter durchdringt jedoch alles, was wir bei Calabrio tun. Deshalb sind wir bestrebt, kontinuierlich innovative Programme zu entwickeln und umzusetzen, die sich positiv auf unsere eigenen Mitarbeiter auswirken, sie motivieren und ihnen ein ausgewogenes Arbeitsleben ermöglichen.
In diesem Sinne haben wir im März 2017 ein Programm zur Rückzahlung von Studienkrediten für unsere Mitarbeiter in den USA eingeführt. In Zusammenarbeit mit Peanut Butter – einemUnternehmen, das Hilfsprogramme zur Rückzahlung von Studiendarlehen verwaltet, damit Arbeitgeber Talente mit Hochschulbildung anziehen, halten und engagieren können – haben wir eine neue Leistung entwickelt, die unseren Mitarbeitern hilft, schneller schuldenfrei zu werden.
Noch nie war eine Initiative wie diese so wichtig und notwendig. Derzeit sind mehr als 44 Millionen Amerikaner mit mehr als 1,5 Billionen Dollar verschuldet, was zu einer Säumigkeitsrate von 11,2 Prozent führt.1 Wir alle wissen, wie belastend es sein kann, eine Kreditlast zu tragen, aber es ist besonders belastend, wenn man gerade erst anfängt.
Das ist der Grund, warum Arbeitnehmer mit College-Ausbildung die Abzahlung ihrer Studienkredite als bedeutsamer einstufen als ihren College-Abschluss, ihren ersten Job oder eine Beförderung. In der Tat hat Peanut Butter in seiner Studie über die Präferenzen der Millennials beiSozialleistungen2 festgestellt, dass:
- 85 Prozent der Befragten, die zwei ähnliche Jobangebote (Gehalt, Sozialleistungen und Vergünstigungen) erhalten haben, würden das Angebot annehmen, das einen Beitrag zur Rückzahlung von Studentenkrediten beinhaltet;
- die Befragten gaben an, dass sie bis zu 36 Prozent länger bei ihrem Arbeitgeber bleiben würden, wenn sie eine Kreditunterstützung erhalten würden; und
- Millennials mit einem College-Abschluss bevorzugen die Rückzahlung von Darlehen zwei- bis 12-mal mehr als jede andere Vergünstigung (einschließlich Altersvorsorge und Krankenversicherung).
Ich denke, man kann sagen, dass unsere eigenen Mitarbeiter dem zustimmen würden. Wie ich bereits im März gegenüber Forbes berichtet habe, nehmen heute 30 Prozent unserer Mitarbeiter in den USA an Calabrios Programm zur Rückzahlung von Studentendarlehen teil. Insgesamt haben wir unseren Mitarbeitern geholfen, mehr als 233.000 Dollar zu sparen und ihre Zahlungen um insgesamt 26.120 Tage zu beschleunigen – und sie damit der Schuldenfreiheit einen Schritt näher zu bringen. Und das Programm wächst weiter.
Die Vorteile, die die Mitarbeiter erhalten, sind schon Grund genug für dieses Programm, aber Calabrio profitiert auch von unserem Programm zur Rückzahlung von Studentendarlehen. Wir sind ein noch attraktiverer Arbeitsplatz geworden, der uns dabei hilft, uns von der Konkurrenz abzuheben und effektiver um Top-Talente zu konkurrieren – und dabei auch schneller neue Mitarbeiter einzustellen.
Außerdem hilft uns das Programm, unsere derzeitigen Teammitglieder besser an uns zu binden und zu halten. Unsere Mitarbeiter verstehen intuitiv – allein durch dieses Programm -, dass Calabrio sich in ihre finanzielle Situation hineinversetzt und sich dem Aufbau einer für beide Seiten vorteilhaften, langfristigen Arbeitsbeziehung mit ihnen verpflichtet fühlt.
Es sind das frische Denken und moderne Ansätze wie dieses Programm, die mich stolz machen, bei Calabrio zu arbeiten.
Sind Sie ein kluger, energiegeladener Draufgänger, der sich für eine Mitarbeit im Calabrio-Team interessiert? Sehen Sie sich unser aktuelle Karrieremöglichkeiten.
1 Student Loan Hero, „Ein Blick auf die schockierenden Studentenkreditstatistiken für 2018.“ 1. Mai 2018.
2 Peanut Butter, „Millennial Benefit Preferences“.
