Die SWPP Jahreskonferenz findet vom 23. bis 25. April im Omni Nashville Hotel in Nashville, TN statt. Egal, ob Sie ein Veteran des Workforce Managements oder ein Neuling in der Branche sind, die SWPP bietet über 60 Sitzungen für alle Qualifikationsstufen. Wir freuen uns darauf, auf der Konferenz auszustellen und unsere neueste Version von Calabrio ONE vorzustellen.
Mit v11 verändern wir die Art und Weise, wie Unternehmen arbeiten und auf die Stimme des Kunden zugreifen, grundlegend. Jetzt kann jeder – unabhängig von seiner Erfahrung mit Analysen – auf einfache Weise überzeugende Erkenntnisse aus den Daten seines Contact Centers gewinnen, um menschliche Interaktionen zu bereichern und das Kundenerlebnis zu verbessern.
Die neue Version enthält Verbesserungen für viele unserer WFM-Funktionen, um die Skalierbarkeit und das Management von Unternehmen zu verbessern und die Anforderungen der globalen Belegschaft besser zu erfüllen:
- Einheitliche Dashboard-Technologie, die Selbstbedienung und hyper-personalisierte Einblicke für jeden Benutzer bietet;
- eine verbesserte Planungserfahrung für Manager und Agenten; und
- Suite-weite Datenintegration & KPIs auf Unternehmensebene.
Wir freuen uns darauf, auf der SWPP 2019 unsere alten Freunde wiederzusehen und neue zu treffen. Wenn Sie auf der Messe sind, kommen Sie vorbei, um mehr über den innovativen Ansatz von Calabrio für das Contact Center Management zu erfahren und an der Verlosung eines 55-Zoll-Fernsehers teilzunehmen. Folgen Sie @Calabrio auf Twitter für die neuesten Updates und Berichte von der SWPP.
