Kunden sind das Lebenselixier von Calabrio und wir sind bestrebt, unseren Kunden die innovativsten und modernsten Lösungen zu bieten. Wir wiederum lassen uns von den kreativen Wegen inspirieren, auf denen unsere Kunden mit unserer Software Probleme lösen. Gestern haben wir ihre Geschichten aus erster Hand erfahren, als wir unsere EMEA-Kunden und -Partner auf unserer Calabrio Customer Connect (C3) Konferenz in London zu Gast hatten.
Die C3 wurde konzipiert, um unsere Verbindungen zu unserem wachsenden Kundenstamm zu vertiefen. Von neuen Produkt-Updates über Best Practices bis hin zu realen Beispielen, wie Calabrio ONE das Contact Center verändert hat – bei C3 ging es immer darum, gemeinsam zu lernen und zu wachsen. So wie unsere Präsenz in der EMEA-Region weiter wächst, so wächst auch unser Engagement für unsere Kunden – und genau deshalb ist C3 in London so wichtig.
Calabrio erlebt in der EMEA-Region einen unglaublichen Wachstumskurs mit einem Umsatzwachstum von 60 % im Vergleich zum Vorjahr, und C3 EMEA ist nur eine Möglichkeit, wie wir unsere regionalen Kunden und Partner unterstützen. Dies ist ein Zeichen für unser Engagement und unseren Erfolg in der Region.
Das Thema der diesjährigen globalen C3-Serie lautet „Amplifying the Connection“. Das bedeutet nicht nur, dass wir unsere Kunden mit den Tools ausstatten, die sie benötigen, um das von ihren Kunden gewünschte Contact Center-Erlebnis zu schaffen, sondern auch, dass wir proaktive Schritte unternehmen, um unsere eigene Verbindung zu den Kunden zu verstärken. Das tun wir unter anderem durch strategische Partnerschaften. In diesem Jahr freuen wir uns, eine neue Partnerschaft mit ServiceCX ankündigen zu können. ServiceCX ist ein professionelles Dienstleistungsunternehmen, das einen beratenden, personalisierten Ansatz für Contact Center- und Kundenservice-Lösungen verfolgt. Die Calabrio ONE Plattform wird in das Portfolio von ServiceCX integriert, so dass die Kunden von ServiceCX Zugang zu einer vollständig integrierten Suite zur Personaloptimierung erhalten.
Wir bei Calabrio haben uns verpflichtet, die Beziehungen zu unseren Kunden zu verstärken, damit diese wiederum die Loyalität zu ihren Kunden aufbauen können, die sie täglich bedienen.
