COVID-19 wirkt sich auf alle Bereiche des Arbeitsplatzes aus, vom Arbeitsort bis zur Interaktion mit Kunden und Kollegen. Sie hat den Bedarf an flexibler Zeiteinteilung deutlich gemacht, da immer mehr Arbeitnehmer von zu Hause aus arbeiten und mit anderen Einschränkungen wie Schulschließungen und Kinderbetreuung konfrontiert sind.
Da die meisten Unternehmen ein Modell für die Arbeit von zu Hause aus verfolgen oder sich darauf zubewegen, ist eine Cloud-fähige Remote-Belegschaft das neue Gebot der Stunde. Und sie müssen schnell implementiert werden, um der steigenden Nachfrage gerecht zu werden.
Aus diesem Grund haben sich Calabrio, Twilio und Avtex zusammengetan, um sicherzustellen, dass Sie auf die neuen und aufkommenden Herausforderungen der Heimarbeit vorbereitet sind.
Schnelle Bereitstellung und kontinuierliche Beschäftigung Ihrer Remote-Agenten
Wir haben uns mit Twilio und Avtex zusammengetan, um die Art und Weise, wie Sie Daten, die durch Ihr Contact Center fließen, sammeln und analysieren, neu zu erfinden. Die aus dieser Integration gewonnenen Erkenntnisse können Ihnen dabei helfen, Ihre Mitarbeiter im Contact Center effektiv zu betreuen. Zusammen erweitern Twilio Flex Boost und Calabrio ONE Ihren Kundensupport, um auf sich entwickelnde technische, betriebliche und finanzielle Ereignisse zu reagieren.
Legen Sie einfach den Schalter für dieses Kombinationsangebot um und Sie erhalten eine komplette Contact Center- und Workforce-Optimierungslösung, die in der Cloud entstanden ist und speziell für die Herausforderungen der Arbeit von zu Hause aus zusammengestellt wurde.
Hier finden Sie eine Übersicht über die neuen Angebote:
- Calabrio ONE mit Twilio Flex Boost
- 60 Agenten kostenlos für 3 Monate, weitere Agenten zum Paketpreis
- 15% Rabatt auf den UVP für das Suite-Paket
- Calabrio Qualitätsmanagement mit Twilio Flex Boost
- Eigenständiger QM-Dienst
- 60 Agenten kostenlos für 3 Monate, weitere Agenten zum Paketpreis
- 30% Rabatt auf die monatlichen Kosten für QM-Agenten im Vergleich zum MSRP
- 60 Agenten kostenlos für 3 Monate, weitere Agenten zum Paketpreis
- 15% Rabatt auf den UVP für das Suite-Paket
- Eigenständiger QM-Dienst
- 60 Agenten kostenlos für 3 Monate, weitere Agenten zum Paketpreis
- 30% Rabatt auf die monatlichen Kosten für QM-Agenten im Vergleich zum MSRP
Innerhalb weniger Tage werden Calabrio und Twilio Ihre neue Umgebung in Betrieb nehmen. Avtex wird dann Ihr neues Contact Center für Heimarbeit schnell konfigurieren, um den Anforderungen dieser neuen Realität gerecht zu werden.
Weitere Informationen über die Integration von Twilio Flex und Calabrio ONE finden Sie auf unserer Twilio-Partnerseite.
Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Sie den Übergang zur Telearbeit meistern, lesen Sie hier unseren vollständigen Leitfaden.
