Die nahtlose Integration von Calabrio ONE in Amazon Connect ermöglicht es Ihnen, ein qualitativ hochwertigeres, konsistenteres Kundenerlebnis über alle Kanäle hinweg zu bieten und die Stimme Ihrer Kunden zu nutzen, um Erkenntnisse zu gewinnen, die den Wert des gesamten Unternehmens steigern. Sehen Sie sich dieses Video an und erfahren Sie, wie wir mit Amazon Connect zusammenarbeiten, um leistungsstarke Kundeninformationen für Ihr cloudbasiertes Contact Center bereitzustellen.
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In jeder Branche und in jedem Bereich des Unternehmens verändern Cloud-basierte Lösungen das, was möglich ist.
Nirgendwo wird dies deutlicher als im modernen Contact Center, wo sich die Cloud als unvermeidliche Zukunft herauskristallisiert hat. Sie ist sicherer, effizienter, flexibler und leistungsfähiger.
Calabrio lässt sich jetzt mit Amazon Connect integrieren. Diese intelligente Integration macht es für jedes Unternehmen einfacher denn je, schnell ein robustes, intelligentes, modernes Contact Center aufzubauen, das die Möglichkeiten der Cloud voll ausschöpft.
Ermöglichen Sie es Ihren Agenten, intelligenter zu arbeiten und Ihr Contact Center effizienter zu betreiben. Bieten Sie Ihren Kunden über alle Kanäle hinweg ein qualitativ hochwertigeres und konsistenteres Erlebnis und nutzen Sie die Stimme Ihrer Kunden, um Erkenntnisse zu gewinnen, die für das gesamte Unternehmen wertvoll sind. Wenn Sie ein Amazon Connect-Kontaktzentrum eingerichtet haben, erzeugt jede Kundeninteraktion einen unglaublich reichhaltigen Strom von Daten.
Dies sind Informationen aus erster Hand, ungefilterte Einblicke, unschätzbare Perspektiven. Diese Daten haben das Potenzial, Ihr Unternehmen zu verändern.
Die nahtlose Integration von Calabrio in Amazon Connect ermöglicht es Ihnen, die kollektive Leistung Ihrer Kundeninteraktionen zu nutzen und damit die Calabrio-Engines für Personaloptimierung und Voice-of-the-Customer-Analyse zu betreiben. Erhöhen Sie das Serviceniveau, senken Sie die Betriebskosten, beschleunigen Sie den Verkauf und steigern Sie neue Umsätze. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Sie endlich einen vollständigen Überblick über Ihre Kundenerfahrungen erhalten, lesen Sie unseren vollständigen Leitfaden zur Analyse von Kundeninteraktionen.
Die bewährte Call Recording-Lösung von Calabrio erfasst jede Interaktion und bezieht sowohl Rohdaten als auch Metadaten von Amazon Connect. Erstklassige Phonetik- und Sprache-zu-Text-Tools ergänzen die mit künstlicher Intelligenz ausgestatteten Tools Alexa, Lex und Polly von Amazon Connect und verwandeln komplexe Kundengespräche in hochgradig verwertbare Daten.
Unsere intelligenten Analysetools filtern das Rauschen heraus und konzentrieren sich auf die Absichten und Stimmungen der Kunden. Durch diesen mehrstufigen Ansatz destilliert Calabrio Analytics die überwältigende Menge an Kundeninteraktionsdaten in Schlüsseltrends und extrahiert wertvolle Einblicke, die wertvolle Geschäftsinformationen freisetzen, die zuvor unzugänglich waren.
Es ist an der Zeit, einen proaktiven Ansatz zu wählen, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Calabrio ONE ist vollständig in die Amazon Connect-Architektur integriert.
Sie können jetzt unsere einheitliche Suite nutzen, um Vorgesetzten, Managern und Agenten ein erstklassiges Arbeitserlebnis zu bieten, das die Produktivität steigert und ein tieferes Verständnis für Ihre Kunden schafft. Amazon Connect macht es Ihnen leicht, einen besseren Kundenservice zu geringeren Kosten anzubieten. Die mehrfach gemietete Cloud-Plattform von Calabrio und Amazon Connect sind eine wirklich leistungsstarke Kombination.
Verbinden Sie Calabrio Analytics mit wichtigen Geschäftszielen in Ihrem Unternehmen. Verringern Sie das Risiko der Haftung bei Rechtsstreitigkeiten. Verbessern Sie Ihre Marketingbemühungen mit einem gezielten Blick darauf, was funktioniert und was nicht. Erkennen Sie Ihre Möglichkeiten, unerfüllte Kundenwünsche zu erfüllen. Schaffen Sie völlig neue Umsatzmöglichkeiten.
Calabrio Analytics nutzt die Daten Ihrer Amazon Connect-Kundeninteraktionen für Ihre Arbeit. Es verwandelt Ihr Contact Center in eine Drehscheibe für Business Intelligence und sorgt für einen echten Geschäftswert.
Die Stimme Ihrer Kunden ist da draußen. Hören Sie zu?
