Wenn Sie zum ersten Mal als Kundendienstmitarbeiter von zu Hause aus arbeiten, kann das eine Umstellung sein. Wenn Sie dann noch die neue Verantwortung als Fernunterrichtslehrer für Ihre Kinder übernehmen – eine Situation, in der sich so viele von uns gerade befinden -, dann könnte dieser so genannte Bewusstseinswandel dazu führen, dass einigen der Kopf explodiert.
Wir sind hier, um zu helfen. Wir haben das Internet durchforstet und einige frische, leicht umsetzbare Ideen zusammengetragen, wie Sie Ihr Engagement für das Kundenerlebnis mit den Bedürfnissen der Kinderbetreuung und des Fernunterrichts in Einklang bringen können.
Erstellen Sie einen praktikablen Zeitplan und helfen Sie Ihren Kindern, diesen einzuhalten.
Laut Jessica Wanless, Learning Coach der Breck Middle/Upper Schools, sind „Struktur und Routine, mit einer Fülle von Flexibilität und Humor, unerlässlich. Aber wie lässt sich ein praktikabler Zeitplan am besten erstellen und effektiv umsetzen?
- Beziehen Sie alle in die Erstellung des Gesamtzeitplans mit ein und passen Sie ihn Tag für Tag an.
- Besprechen Sie die Regeln und Erwartungen für den Zeitplan und machen Sie sich klar, dass sich die Dinge wahrscheinlich ändern werden.2
- Verschieben Sie den Schulbeginn für jedes Kind ein wenig, damit das eine Kind nicht ungeduldig wird, während Sie dem anderen den Start erleichtern.3
- Versuchen Sie, den Geräuschpegel der verschiedenen Projekte anzugleichen, damit alle gleichzeitig laut sind.4
- Stehen Sie früh auf und erledigen Sie Aufgaben, die mehr Konzentration erfordern, bevor Ihre Kinder aufwachen.5
- Planen Sie bei Telefonkonferenzen während der Arbeit eine ruhige Zeit für alle Familienmitglieder ein.6
- Bauen Sie technikfreie Pausen in den Zeitplan ein und nutzen Sie Ihre Zeit zu Hause, um Ihren Kindern zu helfen, diese Zeit kreativer zu nutzen (z.B. Fangen spielen, mit dem Hund spazieren gehen, meditieren, malen usw.).7
- Wann immer es möglich ist, essen Sie gemeinsam zu Mittag und sprechen darüber, was am Vormittag geschafft wurde und was für den Nachmittag geplant ist.
- Verwenden Sie Wecker und Zeitschaltuhren, um Kindern zu helfen, ihren Zeitplan einzuhalten.8
- Wechseln Sie ab, wer für die täglichen Aufgaben, Mahlzeiten, Snacks und die Haustierpflege verantwortlich ist.9
- Geben Sie Ihren Kindern etwas, auf das sie sich jeden Tag freuen können – Brettspiele, eine Wanderung im Freien, einen Filmabend, FaceTime mit Freunden usw.10
- Hängen Sie den Tagesplan an einer gut sichtbaren Stelle auf.11
Entdecken Sie, wie Sie Kindern am besten helfen können, von zu Hause aus zu lernen
Kinder unterschiedlichen Alters haben unterschiedliche Bedürfnisse und Lernstile und werden sowohl von Ihnen als auch vom Zeitplan unterschiedliche Dinge verlangen.
„Jüngere Kinder benötigen möglicherweise mehr Unterstützung im Bereich der exekutiven Funktionen: Aufgabeninitiierung, Materialverwaltung, Vorhersage, wie lange eine Aufgabe dauern wird, Rückwärtsplanung größerer Aufgaben und Projekte, um Fristen einzuhalten“, so Breck.
- Entwickeln Sie für jedes Kind einen eigenen Fernlernplan, der seine individuellen Bedürfnisse berücksichtigt.12
- Arbeiten Sie mit älteren Kindern daran, eine geordnete Liste von Dingen zu erstellen, die sie versuchen werden, wenn sie bei einer Schulaufgabe nicht weiterkommen (z.B. einen Freund fragen, den Lehrer fragen, ein Elternteil fragen, die Frage aufschreiben, um sie zu einem späteren Zeitpunkt zu stellen und zur nächsten Aufgabe überzugehen usw.).14
- Fragen Sie jedes Kind genau, was es von Ihnen braucht, wenn es Schwierigkeiten hat, eine Schulaufgabe zu beginnen oder zu erledigen.15
- Delegieren Sie ein paar Lehreraufgaben an Ihre älteren Schüler/Kinder – „Zusätzliche Verantwortung kann für Kinder inspirierend sein, selbst wenn sie sich darüber beschweren“, sagt die in Brooklyn ansässige Lernspezialistin Katherine Hill.16
Setzen Sie klare Grenzen für Kinder und Kollegen
Es ist wichtig, klare Grenzen zu setzen und sowohl Ihren Kindern als auch Ihren Mitarbeitern mitzuteilen, wann Sie für sie verfügbar sind – und, was noch wichtiger ist, wann Sie nicht verfügbar sind.
- Wenn sich Ihr Arbeitsbereich in einem gemeinsam genutzten Raum befindet, markieren Sie mit Klebeband auf dem Boden, wo die „Wände“ Ihres „Büros“ beginnen, und stellen Sie eine Regel auf, dass Kinder außerhalb der Linien bleiben müssen.17
- Bitten Sie jüngere Kinder, ein selbstgemachtes Stoppschild zu basteln oder zu verzieren, das Sie an Ihre Tür oder Ihren Schreibtisch hängen, wenn sie leise sein und Sie nicht unterbrechen sollen.18
- Weisen Sie jedem Elternteil entweder eine Morgen- oder eine Nachmittagsschicht zu, in der sie die Führung bei der Betreuung der Kinder übernehmen, und machen Sie den Kindern klar, wer zu diesen Zeiten das Sagen hat.19
- Nutzen Sie die Flexibilität, die Ihnen Calabrio Teleopti WFM bietet – beantragen Sie ganz einfach Überstunden und Abwesenheiten auf der Grundlage der Zeiten, zu denen Sie arbeiten können/können, und nutzen Sie die Selbstplanung, um Ihre Mittagspausen und Pausen je nach Bedarf täglich anzupassen.
- Machen Sie es sich zur Gewohnheit, am Ende Ihres Arbeitstages eine Nachricht per E-Mail oder Chat an Ihr Team zu senden, in der Sie mitteilen, dass Sie sich gleich verabschieden werden.20
- Vermeiden Sie es, E-Mails zu lesen oder nicht dringende, arbeitsbezogene Anrufe/Texte zu beantworten, sobald Sie sich für den Tag abgemeldet haben. „Wenn Sie Ihr Team wissen lassen, dass Sie für heute fertig sind, können Sie sich an Ihre eigenen Grenzen halten und anderen helfen, diese zu respektieren“, erklärt Matthew T. Riccio, MA, Ph.D. von Thrive Global.21
Klären Sie die Erwartungen von Job und Eltern und passen Sie unwichtige Projekte an.
Jetzt ist es an der Zeit, die beruflichen und privaten Projekte, die wir vor zwei Monaten als „kritisch“ eingestuft haben, neu zu bewerten und herauszufinden, welche warten können, bis sich unser Leben wieder normalisiert hat.
Stewart Friedman und Alyssa Westring, die Autoren von „Parents Who Lead: The Leadership Approach You Need to Parent with Purpose, Fuel Your Career, and Create a Richer Life“- erklären:
„Selbst in den besten Zeiten stellen die Eltern, mit denen wir arbeiten, oft fest, dass ihre Chefs, Kollegen, Freunde und Familie oft ganz andere Dinge von ihnen wollen, als sie dachten. Jetzt ist es also an der Zeit für eine Klärung. „22
- Bitten Sie Ihren Vorgesetzten, die Erwartungen, die Sie an sich selbst für die nächsten zwei Wochen haben, zu überprüfen und zu bestätigen, dass sie mit seinen Erwartungen übereinstimmen.23
- Erklären Sie Ihrem Vorgesetzten genau, was Sie von ihm erwarten, um diese Erwartungen zu erfüllen.24
- Ermitteln Sie gemeinsam mit Ihrem Vorgesetzten die Projekte, die Ihnen gehören und die Sie pausieren können, bis dieses Paradigma des Fernlernens vorüber ist.
- Besprechen Sie ausführlich mit Ihrem Erziehungspartner, wer was, wann und wo tun wird – handeln Sie nicht einfach nach alten Gewohnheiten.25
- Unterbrechen oder verschieben Sie alle nicht unbedingt notwendigen Reparatur- und Renovierungsprojekte (die die ohnehin schon stressige Situation nur noch mehr durcheinander bringen würden).
Geben Sie Kindern mehr Autonomie und beschäftigen Sie ihre Aufmerksamkeit
„Wenn Sie Ihren Kindern die Möglichkeit geben, einige ihrer Aktivitäten selbst auszuwählen und sich selbst mit Mahlzeiten und Snacks zu versorgen, fördert dies die Unabhängigkeit – und ermöglicht Ihnen, mehr Zeit für die Arbeit zu haben“, erklärt Teresa Douglas, Mitautorin von „Working Remotely: Secrets to Success For Employees on Distributed Teams“.33
- Richten Sie für Kleinkinder eine Reihe von einfachen Aktivitätsstationen ein, aus denen sie wählen können (z. B. eine Schublade in der Küche mit Spielzeugtöpfen und -pfannen, ein sauberer Stapel Socken, den sie zuordnen können, Play-Doh auf dem Kaffeetisch usw.).26
- Lassen Sie ältere Kinder einige ihrer eigenen Projekte aus einer vorab genehmigten Liste von qualitativ hochwertigen, lehrreichen Aktivitäten auswählen(siehe diese Liste mit vorgeschlagenen Ressourcen).27
- Erstellen (und aktualisieren) Sie eine Liste mit der Aufschrift „Gelangweilt?“ mit 15 oder mehr Vorschlägen für Aktivitäten für jedes Kind – Malen, Tanzparty, Legos, Zeltbau, Puzzles, Basteln, Schnitzeljagd, Spielen im Freien usw. – und hängen Sie sie an den Kühlschrank.28
- Ermutigen Sie ältere Grundschüler dazu, sich jeden Tag per Videochat mit einem Großelternteil oder einem Freund der Familie zu treffen.29
- Stellen Sie klar gekennzeichnete Snacks für jedes Kind bereit, damit es sich bei Bedarf selbst bedienen kann.30
- Bereiten Sie das Mittagessen für jüngere Kinder vor und verpacken Sie es in Einzelportionen, die Sie dann leicht zugänglich auf der Theke oder in einem niedrigen Fach im Kühlschrank aufbewahren.31
- Geben Sie älteren Kindern eine Liste mit Mittagessen, das sie selbst zubereiten und/oder aufwärmen können, ohne Ihre Hilfe zu benötigen.32
Weitere Informationen über die Verwaltung von Fernarbeitskräften – einschließlich der Berücksichtigung zusätzlicher Erwartungen an das Fernstudium – finden Sie auf unserer Seite Definitive Guide.
1,2,9,10,12,14,15 Breck, „Tipps von Lehrern: Den Wechsel zum Fernunterricht bewältigen„. 19. März 2020.
3,4,13,16,27 The New York Times, „Wie man während des Coronavirus zu Hause unterrichtet„. 23. März 2020.
5,6,7,8 Haworth, „Anpassung an neue Mitarbeiter zu Hause„. April 7, 2020.
11 HealthyChildren.org, „Working and Learning from Home During the COVID-19 Outbreak„. März 31, 2020.
17,18,26,28,30,31,32,33 The Muse, „7 Tipps für die Arbeit von zu Hause aus mit Kindern, wenn der Coronavirus alles lahmgelegt hat„. April 7, 2020.
20,21 Thrive Global, „The Biggest Challenges Facing Work-From-Home Employees During the Coronavirus Pandemic„. April 10, 2020.
22,23,24,25 Weltwirtschaftsforum, „Coronavirus: 5 Wege, um mit Ihren Kindern von zu Hause aus zu arbeiten (und gesund zu bleiben).“ 18. März 2020.
19,29 The Washington Post, „Wie man diese Sache mit dem Fernstudium tatsächlich macht, während man von zu Hause aus arbeitet“. April 2, 2020.
