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- AAA Nordost Fallstudie
Fallstudie
AAA Northeast verkürzt die durchschnittliche Bearbeitungszeit von Highway-Anrufen um 53 Sekunden
- ↓14 Sekunden Durchschnittliche Bearbeitungszeit (AHT) für alle Anrufe
- ↓53 Sekunden AHT für Anrufe auf der Autobahn
- Sicherheit im Straßenverkehr für Mitglieder und AAA-Techniker
- Effizientere Abläufe im Contact Center

Wir haben unsere durchschnittliche Bearbeitungszeit um 14 Sekunden gesenkt, und wir wissen, dass 14 Sekunden einem Vollzeitmitarbeiter entsprechen."
Helen Cox
Leiter der Qualitätssicherung, AAA Nordost