Vor kurzem hat sich der Working Smarter Podcast mit den Sicherheitsexperten von Calabrio, Tim Wittenburg und Craig Zweber, zusammengesetzt, um die Verwirrung zu klären und aufschlussreiche Ratschläge zu geben. Lesen Sie weiter, um mehr über die Entlarvung dieser Datensicherheitsmythen zu erfahren und praktische Lösungen zu finden, um Datensicherheit und Compliance zu gewährleisten.
Was ist Datensicherheit?
Datensicherheit umfasst eine Reihe von Methoden und bewährten Verfahren, um Ihre wertvollen Daten vor Schaden zu bewahren. Die Einführung von Strategien zum Schutz von Daten kann den Diebstahl oder die Manipulation einer Cloud-Umgebung und angeschlossener Geräte erschweren. Schutzmaßnahmen wie die Datenverschlüsselung schützen die Daten selbst, indem sie sie für jeden, der nicht im Besitz der Entschlüsselungsschlüssel ist, unbrauchbar machen.Damit die Datenverschlüsselung wirksam ist, müssen auch die Entschlüsselungsschlüssel sicher gespeichert und verwaltet werden.
Eine gute Datensicherheit umfasst den Schutz der Daten selbst und geht darüber hinaus, indem sie alle Umgebungen schützt, in denen die Daten selbst gespeichert, übertragen oder verarbeitet werden, und zwar von dem Moment an, in dem sie erstellt werden, und während ihres gesamten Lebenszyklus. Wertvolle Daten sind zum Beispiel sicherer, wenn darauf geachtet wird, dass die Personen, die Zugriff auf die sensiblen Daten haben sollen, auf der Grundlage ihrer beruflichen Zuständigkeiten bestimmt werden. Sobald die Jobrollen identifiziert sind, werden die Berechtigungen so festgelegt, dass der Datenzugriff nur autorisierten Benutzern gestattet ist.
Warum ist es wichtig?
Im digitalen Bereich besteht die allgemeine Angst vor dem Diebstahl kritischer Vermögenswerte und geistigen Eigentums, da Hacker ständig versuchen, sich unbefugten Zugang zu mobilen Geräten, Computern und Cloud-Systemen zu verschaffen. Sie können mit der Löschung von Daten drohen oder persönliche Gesundheitsinformationen und andere sensible Daten für einen Preis weitergeben. Dies kann nicht nur für Einzelpersonen verheerend sein, sondern auch ein Unternehmensnetzwerk lahmlegen und sich negativ auf den Geschäftsbetrieb auswirken.
Es gibt zwar keine 100-prozentige Lösung, um Daten vor Verletzungen zu schützen, aber es gibt einige praktische Datenschutzlösungen, die helfen können. Die Konzentration auf bewährte Sicherheitspraktiken, Sorgfalt und die Nutzung von Partnern und Softwarediensten, um Sicherheitsupdates und -korrekturen bereitzustellen, sobald sie entdeckt werden, sind einige gute Möglichkeiten, um eine Datenschutzstrategie zu stärken.
Unternehmen und andere Großunternehmen müssen der Datensicherheit im gesamten Unternehmen Priorität einräumen. Einfache Lösungen wie sichere Passwörter oder mehrstufige Überprüfungen können zwar helfen, aber es sind auch direktere Maßnahmen erforderlich, um Datenschutzverletzungen zu verhindern. Zu den drei größten Risiken von Cyber-Bedrohungen für private und berufliche Geräte gehören:
- Phishing-E-Mails
- Social Engineering Angriffe
- Schwache, wiederverwendete Passwörter hacken
Von Ihre Sicherheitssysteme auf dem neuesten Stand haltenkönnen Sie den Sicherheitstrends und der Verfolgung von Datendiebstählen von beruflichen oder privaten Computern einen Schritt voraus sein.
Entlarvung gängiger Mythen zur Datensicherheit
Es kursieren viele verschiedene Mythen über Datensicherheit und Compliance im Internet. Lassen Sie uns mit Hilfe der Sicherheitsexperten von Calabrio, Tim Wittenburg und Craig Zweber, einige häufige Bedenken ausräumen.
Mythos Nr. 1: Sie müssen zusätzliche Sicherheitssoftware kaufen
Einige Anbieter versuchen, die Verbraucher durch Panikmache zum Kauf ihres Sicherheitsprodukts oder -dienstes zu bewegen. Sie behaupten, dass die Software ohne sie irgendwie weniger sicher ist. Mit der richtigen Software ist das einfach nicht der Fall. Laut den Sicherheitsexperten von Calabrio ist die Verwendung des richtigen Softwaresystems genauso effektiv wie der Kauf von 30 bis 50 verschiedenen Produkten auf dem Markt.
Das Sicherheitssystem von Calabrio ONE
Es gibt viele falsche Vorstellungen über Cybersicherheit, die den Eindruck erwecken, dass man ein Experte sein muss, um Datenschutzverletzungen zu verhindern. Das NIST-Rahmenwerk für Cybersicherheitist ein Leitfaden, den Fachleute zum Schutz von Softwaresystemen verwenden. Die Lektüre des Rahmenwerks nimmt zwar Stunden in Anspruch und ist mit sicherheitsrelevantem Fachjargon gespickt, aber es enthält einfache Anweisungen zum Schutz wichtiger Daten, die jeder nutzen kann.
Calabrio hat dieses Programm übernommen und befolgt die aufgeführten Möglichkeiten zum Schutz von Informationen. Wir halten die Reife und Verbesserungen Jahr für Jahr aufrecht, um Informationen zu schützen.
Es gibt viele verschiedene Organisationen, die Sicherheitszertifikate anbieten. Die Sicherheitsexperten von Calabrio verwenden drei verschiedene Audit-Zertifizierungsmethoden, um eine hohe Funktionssicherheit zu gewährleisten:
Methode Eins: SOC 2 Audit
Das SOC2-Audit gilt für den nordamerikanischen Markt und prüft alle Infrastrukturkomponenten, einschließlich Servern, Datenbanken und verschiedener Software, um festzustellen, wie effektiv ein Unternehmen diese Informationen schützt. Es konzentriert sich auch darauf, einen detaillierten Bericht über die Einhaltung der Trust Services Criteria (TSC) der American Institute of Certified Public Accountants (AICPA).
Methode Zwei: ISO 27001-Audit
Bei dieser internen Prüfung wird das Informationssicherheits-Managementsystem (ISMS) eines Unternehmens gründlich untersucht, um sicherzustellen, dass es die Anforderungen erfüllt. Es ist wichtig für Unternehmen auf internationalen Märkten, weil es den Kunden auf den internationalen Märkten besser bekannt ist.
Methode Drei: PCI-Bestätigung der Konformität
Gemäß PCI wird Calabrio als Service Provider betrachtet, da es keine Kreditkarten verarbeitet.Calabrio erhält jährlich eine PCI Attestation of Compliance (PCI AOC) Zertifizierung. Das PCI AOC zeigt Kunden und Interessenten, dass Calabrio in seiner Rolle als PCI Service Provider angemessene Maßnahmen zur Sicherung seiner Verarbeitungsumgebungen ergriffen hat. Die Kunden sind für die Einhaltung von PCI verantwortlich.
Alle Audits geben unseren Kunden die Gewissheit, dass wir daran arbeiten, jede Änderung programmgesteuert zu erkennen, damit unser System in Echtzeit konform bleibt. Seien Sie versichert, dass Ihre Daten 24/7 365 ständig geschützt sind.
Mythos Nr. 2: Wenn es nicht in der „Cloud“ ist, ist es sicherer
Die Vorstellung, dass die Cloud-Technologie Ihre Daten einem höheren Risiko aussetzt, ist einfach nicht wahr. Ältere Mechanik und On-Premises-Software werden nämlich innerhalb bestimmter Grenzen entwickelt und bleiben genau so, wie sie sind, bis sie langwierige, teure Upgrades durchlaufen. Dies macht sie anfälliger als echte Cloud-Lösungen weil sie nicht ständig aktualisiert werden.
In der Vergangenheit konnten Hacker Monate brauchen, um Probleme in Softwaresystemen zu finden, die sie ausnutzen wollten. Heutzutage aktualisiert der moderne Hacker Automatisierungsprogramme, die ständig Systeme auf Schwachstellen hin analysieren. Wenn eine Sicherheitslücke entdeckt wird, kann sie innerhalb weniger Stunden zum Ziel werden. Sobald also etwas veraltet ist, stellt es automatisch eines der höchsten Sicherheitsrisiken dar.
Laut Tim Wittenburg von Calabrio ist etwas, das ein hohes Risiko darstellt, „höchstwahrscheinlich ausnutzbar“. Der Betrieb dieser Software macht Sie und Ihr Unternehmen anfällig für Cyberattacken, Datenverluste und andere Datensicherheitsrisiken.
Mythos Nr. 3: Software-Updates „ordnen“ alle Anwendungen neu
Eine weit verbreitete Befürchtung ist, dass regelmäßige Software-Updates Ihre Dateien und Anzeigefunktionen beeinträchtigen könnten. Software-Updates beziehen sich nicht auf die Optik oder die Benutzeroberfläche (UI), sondern auf die Behebung von Sicherheitslücken, die im Betriebssystem entdeckt wurden. Benutzer und Unternehmen können sich darauf verlassen, dass die Funktionalität nicht beeinträchtigt wird, aber die Datensicherheit verbessert wird.
Schützen Sie Ihre Geräte mit verbesserter Sicherheit
Auch wenn Contact Center und andere große Unternehmen über umfassende Sicherheitsprotokolle verfügen, gibt es immer ein gewisses Risiko, wenn Menschen beteiligt sind. Der beste Schutz vor Cyberangriffen besteht daher darin, den Mitarbeitern zu raten, sowohl bei ihren privaten als auch bei ihren beruflichen Geräten den gesunden Menschenverstand walten zu lassen.
Im Folgenden finden Sie die Empfehlungen der Sicherheitsexperten von Calabrio, wie Sie Datenschutzverletzungen mit Hilfe der folgenden praktischen Lösungen verhindern können:
Passwortstärke erhöhen
Ein starkes, einzigartiges Passwort ist für viele Benutzer die erste Verteidigungslinie gegen Hacker. Sehen Sie sich einige einfache Möglichkeiten an, um zu verhindern, dass unbefugte Benutzer Ihre Passwörter entschlüsseln können:
- Verwenden Sie keine einfachen Passwörter
- Mischen Sie es mit Symbolen und Zahlen
- Machen Sie ihn länger (10+ Zeichen)
- Verwenden Sie nicht dieselben persönlichen Passwörter für Geschäftskonten
- Verwenden Sie keine gängigen Schlagworte
- Ändern Sie Ihr Passwort mehrmals im Jahr
- Verwenden Sie keine persönlich identifizierbaren Informationen
Verwenden Sie die Multi-Faktor-Authentifizierung
Für die Sicherung von Daten auf individueller Ebene sind keine außergewöhnlichen Kenntnisse oder Expertenwissen erforderlich. Schon die Verbesserung von Passwörtern oder das Hinzufügen von Zwei-Faktor-Authentifizierungsanforderungen kann dazu beitragen, die Wahrscheinlichkeit, dass Hacker Zugang zu privaten Informationen erhalten, erheblich zu verringern.
Es mag zwar lästig erscheinen, jedes Mal, wenn Sie sich auf einer Website anmelden, eine Frage zur Multi-Faktor-Authentifizierung beantworten zu müssen, aber dieser kleine Schritt ist eine weitere Schutzebene, um den Verlust sensibler Daten zu verhindern.
Starke Dienste nutzen
In den letzten 10 Jahren gab es eine Vielzahl von Cloud-Diensten, und die Entscheidung, welcher davon Ihre Zeit wert ist, kann sich wie eine entmutigende Aufgabe anfühlen. Unternehmen müssen wissen, welche Unterschied zwischen gefälschten und echten Cloud-Lösungen weil ihre Datensicherheit und Compliance gefährdet sein könnten.
Softwareunternehmen, die ihre Partnerschaften mit Microsoft oder AWS nutzen, können vom Sicherheitsschutz und der Verhinderung von Datenverlusten profitieren, die in diesen echten Cloud-Lösungen enthalten sind. Da es sich bei diesen Big-Data-Plattformen um milliardenschwere Unternehmen handelt, verfügen sie über die finanziellen Mittel, die Datenlager und die physischen Sicherheitsvorkehrungen, um die Datenbestände vor einer Datenverletzung zu schützen.
Anwendung eines Pen-Tests
Viele große Unternehmen versuchen, Softwareproblemen einen Schritt voraus zu sein, indem sie einen so genannten Pen-Test durchführen. Das Sicherheitsteam von Calabrio nutzt diese Methode, um Hacker anzuheuern, ihnen über ein Login Kontrollzugriff auf unser System zu geben und dann zu versuchen, Schwachstellen zu finden, die sie ausnutzen können.
Dieser präventive Test hilft unserem Team, Probleme zu erkennen, bevor es Hacker von außen tun. Durch die kontinuierliche Anwendung dieser Programme können wir unseren Kunden eine hervorragende integrierte Datensicherheit bieten.
Halten Sie die Software auf dem neuesten Stand
Wenn Ihr vertrautes Sicherheitssystem ein Update anbietet, nutzen Sie es. Diese Updates sind sicherheitsbasiert und führen nur sehr selten zu Änderungen an der eigentlichen Benutzeroberfläche. Ein aktuelles System hat alle entdeckten Sicherheitslücken gepatcht und trägt zum Schutz verschlüsselter Daten bei.
Innehalten und nachdenken
Es ist ein weit verbreiteter Irrglaube, dass man ein Technikgenie sein muss, um seine Daten ausreichend zu schützen. Das ist wirklich nicht der Fall. Laut Tim Wittenburg geht es bei verdächtigen Phishing-E-Mails eher darum, „den gesunden Menschenverstand anzuwenden“.
Die Benutzer sollten sich wirklich die Zeit nehmen, innezuhalten und nachzudenken, bevor sie auf Links klicken oder ihnen folgen. Es ist außerdem wichtig, alles Verdächtige an die Sicherheitsdirektoren zu melden und die Support-Hotlines anzurufen.
