Die soziale Verantwortung der Unternehmen (CSR) kann dazu beitragen, das hohe Engagement der Talente der Generation Y aufrechtzuerhalten. Warum kommt CSR bei der Generation Y so gut an? Die Generation Y gilt auf persönlicher Ebene als fürsorglicher, gemeinschaftsorientierter und politisch engagierter als frühere Generationen. Sie sind motiviert, einen Sinn in ihrer Karriere zu finden und etwas zu bewirken, um die Welt (sozial und ökologisch) zu verändern.
Im Vergleich zu früheren Generationen geht es bei einem Job für einen Mitarbeiter der Generation Y nicht nur darum, einen Gehaltsscheck zu verdienen, sondern vielmehr darum, die Herzen und Köpfe der Generation Y zu erobern und ihre persönlichen Werte, Wünsche und Überzeugungen widerzuspiegeln. Bei TELUS International sehnen sich die Mitarbeiter der Generation Y nach der Möglichkeit, ihren Gemeinden etwas zurückzugeben. Wenn wir sie dazu befähigen, was ihnen ein persönliches und berufliches Gefühl des Stolzes vermittelt, werden wir mit anhaltendem Engagement und Loyalität belohnt. Dies wiederum hilft uns dabei, den Kunden ein innovatives Erlebnis zu bieten, auf das wir so stolz sind.
Sechs praktische Tipps für den Aufbau von CSR in Ihrem Unternehmen:
#Nr. 1: CSR beginnt im Unternehmen – Eine Voraussetzung für den Start einer CSR-Initiative ist, dass sich die Unternehmen wirklich um ihre eigenen Mitarbeiter kümmern. Wie auch immer das Szenario aussieht, es ist wichtig, dass die Bedürfnisse der Mitarbeiter erfüllt werden, bevor sie aufgefordert werden, das Unternehmen bei CSR-Initiativen zu unterstützen. Die Behandlung der Mitarbeiter ist ein starker Indikator für das CSR-Engagement eines Unternehmens!
#Nr. 2: CSR in das Wertversprechen einbeziehen – CSR-orientierte Unternehmen gehen einen Schritt weiter und betten ihre CSR-Philosophie in ihr Wertversprechen ein. Bei TELUS International ist eine fürsorgliche Kultur einer unserer Markenwerte. Hier sind CSR-Programme eine Erweiterung der Werte unseres Unternehmens und schaffen eine starke Bindung zwischen den Teammitgliedern. Sie ist ein wesentlicher Bestandteil unseres Geschäfts und definiert, wer wir als Unternehmen sind.
#Nr. 3: CSR muss sich langfristig auswirken – Die Glaubwürdigkeit von CSR hängt von der Umsetzung ab, nicht von der Rhetorik, daher müssen die Auswirkungen auf die Gemeinschaften gemessen und sichtbar sein. Das ist der Schlüssel! Jede CSR-Veranstaltung sollte das Leben der Menschen, denen Sie helfen, wirklich verbessern, vor allem, wenn sich Mitarbeiter freiwillig engagieren. Es wird sofort erkannt, wenn die geleistete Arbeit nicht sehr nützlich ist. Anstatt die Mitarbeiter zu engagieren, werden Sie sie am Ende wegstoßen.
Darüber hinaus sollten CSR-Aktionen keine einmalige Angelegenheit sein, sondern so geplant werden, dass sie den Begünstigten langfristig zugute kommen. In diesem Jahr zum Beispiel fanden unsere TELUS Days of Giving in Bukarest an demselben Ort wie im Vorjahr statt – einer Schule für obdachlose Kinder. Vergessen Sie die Gemeinden danach nicht. Kontinuität ist der Schlüssel.
#Nr. 4: Alle Mitarbeiter sollten involviert sein –Um erfolgreich zu sein, sollten alle Mitarbeiter – von den Agenten bis zu den Führungskräften – involviert sein. Unser Präsident, Jeff Puritt, nimmt an jedem TELUS Day of Giving rund um den Globus teil: von Nordamerika bis Mittelamerika, von Asien bis Europa ist er bei jeder Veranstaltung ehrenamtlich tätig. Er und andere Führungskräfte nehmen daran teil, genau wie alle anderen Freiwilligen.
#Nr. 5: Bieten Sie eine gute Auswahl an CSR-Programmen an –Die Menschen sind für verschiedene edle Zwecke empfänglich. Einige wollen Waisenkindern helfen, andere wollen Blut spenden. Beteiligen Sie Ihr Unternehmen an verschiedenen CSR-Programmen, damit verschiedene edle Zwecke erfüllt werden.
#Nr. 6: CSR muss von Herzen kommen – Damit CSR-Engagement erfolgreich ist, braucht es Herz und Aufrichtigkeit. Andernfalls macht es keinen Sinn, es zu tun, denn es wird schnell klar, wenn es nicht authentisch ist – der todsichere Weg zum Scheitern.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Mitarbeiter, die sich stark für CSR engagieren, die Erwartungen übertreffen. Sie haben ein hohes Zugehörigkeitsgefühl und eine stärkere Bindung an das Unternehmen und seine Marke. CSR führt zu Arbeitszufriedenheit, höherem Engagement und geringerer Fluktuation, was CSR zu einem positiven Kreislauf macht.
