Die Zukunft von Contact Center WFM: Terminplanung, Prognosen und Automatisierung

Entdecken Sie die Zukunft des Workforce Management mit unserem umfassenden Bericht über Calabrio WFM. Es zeigt, wie fortschrittliche Prognosen, dynamische Planung und intelligente Automatisierung moderne Contact Center umgestalten. Sie erfahren, wie Sie Ihren Mitarbeitern durch innovative Tools wie das MyTime-Portal Flexibilität und Autonomie unabhängig von ihrem Arbeitsort ermöglichen können. Der Bericht hebt auch die Integration von Technologie bei der Verwaltung und Optimierung von Abläufen hervor, um ein nahtloses Kundenerlebnis zu gewährleisten.

Dieser Bericht ist ideal für Entscheidungsträger und Manager und ein Muss, um sich in der sich entwickelnden Landschaft des Workforce Management zurechtzufinden und die betriebliche Effizienz zu steigern. Laden Sie die Software jetzt herunter und verändern Sie den Ansatz Ihres Contact Centers zur Personaloptimierung.

Stand der Contact Center 2021: Die Cloud ist da. Was kommt als Nächstes?

Das moderne Multi-Channel-Kontaktcenter ist in ein Cloud-Smart-Zeitalter eingetreten.