Laden Sie den Bericht über die Zukunft des Contact Centers herunter und erfahren Sie mehr:
- Die wichtigsten „Make or Break“-Ziele für Contact Center im Jahr 2017
- Wie sich die Budgets der Contact Center im kommenden Jahr verändern werden
- Die dringendsten Herausforderungen für Contact Center und wie führende Unternehmen darauf reagieren
Dieser Bericht bietet Ihnen die Gelegenheit, sich über die wichtigsten Trends zu informieren, die sich auf Ihr Contact Center auswirken werden, damit Sie Ihr Unternehmen auf Erfolgskurs bringen können.
*Um die Daten für den CCW Winter Executive Report zu sammeln, führte das CCIQ eine ausführliche Umfrage unter Contact Center-Führungskräften aus einer Vielzahl von Unternehmen durch, darunter auch eine beträchtliche Anzahl von Großunternehmen. Neununddreißig Prozent der befragten Unternehmen erwirtschaften einen Jahresumsatz von mehr als 1 Milliarde Dollar. 69% der Befragten haben direkten Einfluss auf die Budgets der Contact Center, während 50% der Befragten entweder in der Führungsetage sitzen oder ihr direkt unterstellt sind.
