Mit den Anforderungen der neuen Ära Schritt zu halten, kann eine Herausforderung sein, vor allem für das moderne Contact Center, das einen ausgezeichneten Kundenservice bieten und gleichzeitig dafür sorgen muss, dass die Mitarbeiter, die von überall aus arbeiten können, beschäftigt und geschult sind. Der Zugriff auf aufschlussreiche Dashboards, die Sie auf Probleme aufmerksam machen, die sich auf den Kundenservice auswirken könnten, ist nur ein Beispiel dafür, wie die Enterprise Customer Experience Intelligence (CXI) von Calabrio Ihnen dabei helfen kann, mit den dynamischen Bedingungen Schritt zu halten, die sich auf die Kennzahlen auswirken, die für Sie am wichtigsten sind.