Da sich die Kundenerwartungen ändern, besteht die Gefahr, dass die Prozesse im Contact Center immer komplexer und verwirrender werden. Es wird nicht einfach sein, ein hybrides Contact Center langfristig zu führen – und diese Erwartungen werden nicht verschwinden.

Laden Sie diese Infografik herunter, um die wichtigsten Hindernisse bei der Verwaltung einer hybriden Belegschaft zu ermitteln.