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Reagieren auf Krisen: WFO für die Ermittlung von Kontaktpersonen

Um die Ausbreitung von COVID-19 zu stoppen, ist eine Kontaktverfolgung erforderlich. Die intelligente Technik von Calabrio kann helfen.

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Forschungsbericht

Stand der Contact Center 2021: Die Cloud ist da. Was kommt als Nächstes?

Das moderne Multi-Channel-Kontaktcenter ist in ein Cloud-Smart-Zeitalter eingetreten.

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