EINE SCHRITT-FÜR-SCHRITT-ANLEITUNG, UM DAS BESTE AUS CALABRIO ONE HERAUSZUHOLEN
Teams investieren oft viel Zeit und Mühe in die Implementierung eines neuen Contact Center-Systems, nur um dann selbstzufrieden zu werden, sobald es in Betrieb ist. Um einen langfristigen Erfolg zu erzielen, ist es jedoch entscheidend, die Dynamik nach der ersten Einführung aufrechtzuerhalten.
Bei Calabrio ist die Inbetriebnahme von Calabrio ONE nur der Anfang der Reise des Kunden. Wir bieten außergewöhnlichen Support, Kundenerfolgspläne, regelmäßige Gesundheitschecks und Zugang zu Experten in jedem Produktbereich. Darüber hinaus bieten wir einen strategischen Zeitplan für die Zeit nach der Markteinführung an, der es unseren Kunden ermöglicht, ihr mit Calabrio betriebenes Contact Center schnell in den Status eines „Power Users“ zu erheben. Das bedeutet, dass sie die Calabrio ONE Plattform voll ausschöpfen und ihre zahlreichen Vorteile nutzen, um ihre Investition zu maximieren.
In diesem eBook erläutern wir den Zeitplan für die Zeit nach der Markteinführung, der die ersten 12 Monate nach der Markteinführung von Calabrio ONE in fünf zielgerichtete Kontrollpunkte unterteilt.
