Von Scorecards zur Strategie: Die Auswirkungen von AutoQM auf das Geschäft

Manuelles Qualitätsmanagement ist in einer Welt, in der das Kundenerlebnis ein entscheidendes Unterscheidungsmerkmal im Wettbewerb ist, nicht mehr praktikabel. In diesem Webinar zeigt Calabrio, wie AutoQM die Qualitätssicherung von einer manuellen, inkonsistenten Aufgabe in eine leistungsstarke, KI-gesteuerte Maschine verwandelt, die die betriebliche Effizienz steigert und die Leistung verbessert.

Sie erfahren, wie Unternehmen mit Auto-QM messbare Gewinne erzielen können, einschließlich:

15% weniger Kosten pro Anruf

20% höhere Termintreue

25% weniger Fluktuation

Aber bei AutoQM geht es um mehr als nur Effizienz. Es ist ein strategischer Wandel, der QA-Teams in die Lage versetzt:

Bewerten Sie 100% der Interaktionen mit GenAI

Gewinnen Sie Einblicke auf Konversationsebene in Bezug auf Stimmung, Lösung und Kundenbemühungen.
Decken Sie die Ursachen von CX-Ausfällen auf und identifizieren Sie Leistungstrends bei Agenten und Bots.

Von verbesserter Compliance und schnelleren Coaching-Zyklen bis hin zu skalierbaren Bewertungsrahmen wird diese Sitzung zeigen, wie sich die Entwicklung zu AutoQM in Bezug auf Kosten, Zeit und Erfahrung wirklich auszahlt.