Integrationen - Wir passen uns an Ihr System an - Calabrio Teleopti WFM

Für eine bessere Zusammenarbeit

Calabrio bietet Ihnen vielfältige Out-of-the-Box-Integrationen für die unterschiedlichsten Plattformen und Systeme. Ob Forecasting, Planung, Echtzeit-Überwachung oder Reporting – Mit der richtigen Integration erhalten Sie präzise, aussagekräftige und sofort verfügbare Statistiken. So holen Sie aus Ihrer Workforce-Management-Lösung das Beste heraus.

Plattformübergreifende Zusammenarbeit

Unterstützen Sie Ihren Kundenservice mit einer flexiblen und einheitlichen IT-Lösung. Calabrio Teleopti WFM ermöglicht Out-of-the-Box-Integrationen in über 100 technische Plattformen – sei es für Telefonie, E-Mail, Chat, CRM, HR, Gehaltsabrechnung, WFO-Systeme oder Retail Solutions. Integrationen sind in Form von CPE- Plattformen oder auch in neuesten Contact-Center-Infrastrukturen in der Cloud möglich. Wir kooperieren hierzu langfristig mit führenden Technologieunternehmen.  Dadurch profitieren unsere Kunden von einer zukunftsfähigen und investitionssicheren Workforce-Management-Lösung, die sich problemlos in die vorhandene Systemlandschaft integriert.

Integration nach Maß

Mit unseren Calabrio Professional Services unterstützen wir Sie aktiv bei der nahtlosen Integration unserer WFM-Lösung. Ob Out-of-the-Box-Integrationen oder benutzerdefinierte Integrationen – unser erfahrenes Expertenteam steht Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Verfügung. Die Experten haben umfassende Erfahrung mit unterschiedlichsten Integrationen und bieten Ihnen professionelle und kompetente Unterstützung an.

Integration des HR-Managements

Das reibungslose Zusammenspiel unterschiedlicher Software-Systeme ist eine entscheidende Voraussetzung für effiziente Prozesse in Unternehmen. Erweitern Sie Ihre HR-Software um ein leistungsstarkes Workforce Management Tool. Calabrio Teleopti WFM lässt sich nahtlos in jedes HR-Management-System integrieren. Die Synchronisation läuft dabei im Hintergrund. So können Sie potentiell kostspielige Fehler eliminieren, die benötigte administrative Zeit reduzieren und zeitgleich die Effizienz Ihrer HR-Prozesse steigern. Informationen, wie erfasste Arbeitszeiten, Überstunden oder Fehlzeiten lassen sich einfach übertragen. So bleiben alle Daten miteinander verbunden und stets auf dem neuesten Stand.

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