Sichere und agile IT-Infrastrukturen für Ihren Kundenservice

Bei der Implementierung neuer Systeme zur Unterstützung von Kunden, Mitarbeiter und Unternehmen tauchen einige Fragen für Ihr IT-Management auf:

• Wie lassen sich technologische Änderungen und die Transformation sicher und effizient umsetzen?
• Wie lässt sich die Datensicherheit gewährleisten?
• Wie lassen sich einzelne Abteilungen und Plattformen miteinander verknüpfen?
• Wie kann man überflüssige Technologien eliminieren und trotzdem Redundanz gewährleisten?

Wie realisiert Calabrio eine sichere und clevere Lösung?

Datensicherheit gewährleisten – vertrauensvolle Software verwenden

Schützen Sie nicht nur die Daten Ihrer Kunden, sondern auch die Ihrer Mitarbeiter. Der Schutz der Mitarbeiterdaten ist ein integraler Bestandteil der Calabrio Teleopti-Software und orientiert sich an den gesetzlichen Datenschutzrichtlinien, wie der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Unsere wichtigsten Grundsätze sind: Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit. Die Sicherheit Ihrer Daten hat für Calabrio die höchste Priorität – in der Cloud genauso wie beim Kunden vor Ort.

Nutzen Sie eine stabile und anwenderfreundliche Software. Unser sorgfältiger Qualitätssicherungsprozess umfasst mehr als 20.000 automatisierte Tests.

Wir glauben an eine transparente Dokumentation. In unserem Kundencenter finden Sie deshalb technische Übersichten, Anwender- und Installations-Leitfäden, Produktübersichten und Systemanforderungen.

Nutzen Sie die Cloud – Reduzieren Sie Ihre IT-Ausgaben und verbessern Sie die Redundanz

Lassen Sie sich nicht durch Wartungsaufgaben ausbremsen. Konzentrieren Sie sich stattdessen auf die wichtigsten technischen Projekte. Calabrio kümmert sich um IT- und Server-Wartung für cloudbasierte Kunden.

Reduzieren Sie Ihre Server-Kosten.  Calabrio Teleopti ist eine Multi-Tenant-Lösung, die in den weltweiten Datenzentren von Microsoft Azure gehostet wird.

Entscheiden Sie sich für einen führenden Anbieter von Cloud-WFM-Lösungen, auf den Sie sich auch verlassen können. Calabrio ist das erste Unternehmen, das Workforce Management über Microsoft Azure anbietet. Unsere Teams bestehen aus erfahren Cloud-Spezialisten. Sie gewährleisten eine Mindestverfügbarkeit von 99,5 %. Die Azure-Datenzentren gehören zu den sichersten und zuverlässigsten der Welt und setzen Maßstäbe in Sachen Datenschutz.

Begeistern Sie Ihre User mit den neuesten Funktionalitäten. Calabrio Teleoptis Cloud-Kunden profitieren von monatlichen Updates, ohne dass sich ihr IT-Team darum kümmern muss.

Skalieren Sie einfach und flexibel nach oben oder unten. Die Cloud-Software lässt sich problemlos anpassen an den Bedarf Ihres Unternehmens.

Umfassende und sinnvolle Integrationen

Verbinden und vereinheitlichen Sie all Ihre Systeme. Von Kunden-Interaktionsplattformen bis hin zu HR-Systemen: Calabrio Teleopti WFM lässt sich in mehr als 100 technische Plattformen integrieren. Dabei kooperieren wir langfristig mit führenden Technologieunternehmen. Unsere Kunden profitieren von einer zukunftsfähigen und investitionssicheren Workforce-Management-Lösung, die sich problemlos in die vorhandene Systemlandschaft integriert.

Entwickeln Sie eigene Anwendungen oder passen Sie diese individuell an. Unser API (Application Programming Interface) gewährleistet maßgeschneiderte Integrationen in jedes System.

Professionelle und kompetente Unterstützung
Calabrio Teleopti gewährleistet eine schnelle und reibungslose Einführung der WFM- Lösung und gestaltet den Übergang so effizient wie möglich. Gerne übernehmen wir das Projektmanagement. Dabei kommunizieren wir klar und transparent. Unsere Kompetenz und Erfahrung aus einer Vielzahl erfolgreicher Projekte führt Ihr WFM-Projekt zum Erfolg.

Web.com ist organisch und durch Akquisitionen gewachsen. Dadurch waren unsere zahlreichen Büros mit unterschiedlichen Technologien ausgestattet. Teleopti WFM ist eine Plattform, die sich in all unsere derzeitigen Infrastrukturen integrieren lässt. So können wir auch bei künftigem Wachstum unser Unternehmen weiter ausbauen.