Plattform-Partner

Calabrio ist ein zuverlässiger Verbündeter führender Marken, darunter auch führende Plattformanbieter. Gemeinsam erwecken wir innovative, durchgängige Contact Center-Lösungen zum Leben.

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Vertrauen bei globalen Marken

Warum Calabrio

Bieten Sie außergewöhnliche Erlebnisse – für Agenten und Kunden

Die führenden All-in-One-Lösungen von Calabrio bieten leistungsstarke Plattformen, um Kunden zu unterstützen und ihre Beziehungen zu stärken, während sie gleichzeitig mit innovativen Tools zur Einbindung der Mitarbeiter einen Mehrwert schaffen.

Nahtlose Integration

Stärken Sie Ihr Contact Center und Ihre Kundenerfahrungslösungen mit Calabrio WFM und der Calabrio ONE Suite – Ihr komplettes Toolset für mehr Eigenverantwortung, besseres Engagement und bessere Erfahrungen.

Leistungsstarke Technologie als Herzstück

Calabrio verschafft Ihnen unvergleichliche Einblicke in die Leistung und unterstützt Ihre Mitarbeiter mit KI, Automatisierung und Analysen in der gesamten Suite.

Vertrauen in die Lieferung

Über unser Partnernetzwerk hinaus ist Calabrio ein vertrauenswürdiger Verbündeter für mehr als 25 % der Fortune-500-Marken, da wir unseren Erfolg über ihre Ergebnisse definieren.

Unsere Plattformpartner

Dank unserer langjährigen Beziehungen, unseres kontinuierlichen Engagements und unserer gemeinsamen Roadmap sind wir in der Lage, moderne Contact Center mit intuitiven, umfassenden Lösungen zur Personaloptimierung und Unified Communications zu versorgen.

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Kundengeschichten

Ein vertrauenswürdiger Verbündeter für führende Marken und innovative Anbieter

Calabrio genießt das Vertrauen von Fortune-500-Marken und wird von führenden Technologieanbietern eingesetzt. Sehen Sie, wie wir führenden Unternehmen in einer Vielzahl von Branchen geholfen haben, die Grenzen der Innovation zu erweitern und unglaubliche Ergebnisse zu erzielen.

„Die Zusammenarbeit mit Calabrio hat es uns ermöglicht, eine ganzheitliche und einzigartige Lösung anzubieten, die die Kundenzufriedenheit steigert und die Auslastung von Unternehmen in perfekter Harmonie optimiert.“

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„Das Calabrio-Team ist von Anfang bis Ende unglaublich kooperativ und die ausgereiften Calabrio-Technologielösungen harmonieren gut mit der modernen Architektur der UJET-Plattform.Dies hat eine leistungsstarke Kombination für unsere Kunden geschaffen, die die Leistung und Zufriedenheit der Agenten messbar verbessert.“

Tom Puorro

Geschäftsführer, UJET

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„Calabrio ist zweifelsohne der wichtigste Partner von Twilio auf unserem Weg, den Bereich Enterprise Contact Center zu verändern. Es ist eine Freude, mit dem außergewöhnlichen Partnerteam von Twilio strategisch zusammenzuarbeiten, und sie sind weiterhin Pioniere der Cloud, indem sie es Flex-Anwendern ermöglichen, ihre Arbeitskräfte zu optimieren und die Stimme ihrer Kunden auf jedem Kanal und zu jeder Zeit zu hören.“

Adam Robertson

Twilio Manager für Partnerentwicklung

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Wie wir Marken helfen

Führende Tools, die entwickelt wurden – und denen man vertraut – um menschliche Interaktionen zu bereichern und zu verstehen

Nur Calabrio ONE vereint WFO, Agent Engagement und KI-gestützte Business-Intelligence-Lösungen in einer vollständig integrierten Cloud-Suite, die sich an die individuellen Bedürfnisse jedes Unternehmens anpasst.

Warum calabrio

Kundenrezensionen

Führend in der Optimierung der Belegschaft von Contact Centern

Sehen Sie, warum Kunden Calabrio wählen, um Erkenntnisse schnell in umsatzsteigernde Maßnahmen umzusetzen.

"Calabrio ist der einzige WFO-Anbieter, der Sprach-, Desktop- und Textanalyse in einer einzigen robusten Lösung vereint. Erschließen Sie die Goldgrube der Intelligenz, die in Ihrem Contact Center verborgen liegt, und verwandeln Sie jede Kundeninteraktion in verwertbare Daten und destillieren Sie diese Daten in wichtige Trends.

Adil G

Adil G., Spezialist für Unternehmenssysteme

"Wir haben eine globale Belegschaft, und Calabrio hat uns bei der Planung und Verwaltung der weltweiten Berichterstattung sehr geholfen."

Lisa P

Lisa P., Analystin für Unternehmenspersonal

"Ich war langjähriger Nutzer eines anderen WFM-Tools, als ich begann, Calabrio zur Unterstützung von Prognosen und Zeitplanung zu verwenden. Die Eingabe des Anrufvolumens und der Prognosen auf der Grundlage historischer Faktoren war sehr intuitiv zu erlernen. Ich finde es sehr einfach, neue Benutzer einzurichten und Zeitpläne zu erstellen."

Brian W.

Brian W., Planer für Personalmanagement im mittleren Marktsegment

"Dies ist das beste System für das Workforce Management in der BPO-Branche. Live-Überwachung des Status und der Zeitpläne der Mitarbeiter, um Arbeitsausfälle zu vermeiden. Sie können auch tägliche Aufzeichnungen über die Arbeitsabläufe der Agenten abrufen. Arbeitsvermeidung lässt sich mit diesem Tool leicht feststellen."

Karl Angelo V

Charles Angelo V., Qualitätsanalyst für Outsourcing/Offshoring

"Ich finde es toll, dass es in Calabrio ONE mehrere Ressourcen gibt. Die Software wird ständig aktualisiert und erneuert, um mit dem Wachstum des Unternehmens mitzuwachsen. Das Analysetool kann für viele verschiedene Geschäftstypen von entscheidender Bedeutung sein."

Courtney R

Analyst für Personalmanagement im mittleren Marktsegment