3 Wege, wie Technik die Mitarbeiter Ihres Contact Centers entstressen kann

Das Stressniveau der Mitarbeiter im Kundensupport ist höher und intensiver als je zuvor. Dafür gibt es eine Vielzahl von Gründen, von denen viele auf die Pandemie zurückzuführen sind. Dies gilt insbesondere für Contact Center-Agenten, die sich in immer mehr Kanälen, mit neuen Systemen und Lösungen zurechtfinden müssen und gleichzeitig mit Kunden zu tun haben, die nach ihrer letzten Interaktion mit einem Agenten, einem Bot oder einem automatisierten System bereits frustriert sind. Lesen Sie hier mehr von Customer Zone 360.