Amazing Business Radio: Rebecca Martin – Shep Hyken

Shep Hyken interviewt Rebecca Martin. Sie diskutieren über die Rolle der Technologie im Kundenservice, darüber, wie Emotionen die Kundenbindung fördern können, und darüber, wie Marketingspezialisten und Contact Center-Mitarbeiter sich gegenseitig bei der Gestaltung der idealen Customer Journey unterstützen können. Hören Sie sich das Interview hier an.