Auf dem Weg zur Null-Prozent-Fluktuation im Contact Center – Interview mit Tom Goodmanson

In diesem Interview spricht Tom Goodmanson, Präsident und CEO von Calabrio. Wir sprechen über Kontaktzentren, ihre Bedeutung, die mangelnde Aufmerksamkeit, die ihnen manchmal zuteil wird, und einige der immerwährenden Probleme, mit denen sie zu kämpfen haben, darunter die Fluktuation der Mitarbeiter. Lesen Sie mehr von Customer Think hier.