Auf dem Weg zur Null-Prozent-Fluktuation im Contact Center – Interview mit Tom Goodmanson

Interview mit Tom Goodmanson, Präsident und CEO von Calabrio, über Kontaktzentren, ihre Bedeutung, die mangelnde Aufmerksamkeit, die ihnen manchmal zuteil wird, und einige der immerwährenden Probleme, mit denen sie zu kämpfen haben, einschließlich der Fluktuation der Mitarbeiter. Lesen Sie mehr von Adrian Swinscoe hier.