Branchenforschung : Der Zustand des Contact Centers: Die sich entwickelnde Arbeitswelt im Blick

Eine neue Studie, die zeigt, wie sich Kundenservice-Organisationen aufgrund der COVID-19-Pandemie entwickeln, deutet auf einen dramatischen Wandel in der Art und Weise hin, wie Marken über ihre Kontaktzentren und Agenten mit ihren Kunden in Kontakt treten. Lesen Sie hier mehr aus der Contact Center World.