Britische Unternehmen tun sich schwer mit der Unterstützung digitaler Selbstbedienung

Unternehmen sehen sich einer steigenden Kundennachfrage nach digitalen Selbstbedienungsoptionen wie Chat und SMS gegenüber, aber viele sind schnell dabei, neue Kommunikationskanäle hinzuzufügen, ohne sich zuerst um die internen Hindernisse zu kümmern. Lesen Sie mehr von Netimperative hier.