Calabrio bietet maßgeschneiderte Tools zur Verbesserung der Agentenleistung und der Kundenerfahrung

Ein guter Kundenservice ist nur so gut wie die Mitarbeiter, die dahinter stehen. In der heutigen Welt der sozialen Medien, der E-Mail, der Sprache und vieler anderer Möglichkeiten, wie Kunden mit Unternehmen in Kontakt treten können, müssen Unternehmen mit den richtigen Tools ausgestattet sein, um die Effizienz der Agenten, die Produktivität der Contact Center und die Optimierung der Mitarbeiter zu verbessern und so die besten Kundenerlebnisse zu bieten. Calabrio, ein Anbieter von Lösungen und Anwendungen zur Optimierung des Personalbestands, will Unternehmen dies ermöglichen. Lesen Sie mehr.