Calabrio & KKR Deal ist ein Zeichen der Zeit im Bereich Contact Center

Die moderne Contact Center-Landschaft befindet sich an einem interessanten Punkt, an dem die Konsolidierung ihren Lauf zu nehmen scheint. Kurz nachdem wir erfahren hatten, dass Genesys Interactive Intelligence übernehmen wird(News – Alert), hörte der Markt von den Plänen von KKR, Calabrio zu kaufen, ein Unternehmen, das von Gartner, Frost & Sullivan und TMC (um nur einige zu nennen) ausgezeichnet wurde. Lesen Sie mehr.