Calabrio ONE Cloud Suite bietet Contact Centern neue Aufzeichnungsoptionen

Die Aufzeichnung von Anrufen im Contact Center ist eine großartige Idee, wenn alle rechtlichen Hürden genommen sind. Sein Wert als Schulungsinstrument, als Hilfsmittel für den Kundenservice und sogar als Schutzmaßnahme gegen Klagen ist bekannt und wird häufig genutzt. Die Tools für die Aufzeichnung von Anrufen wurden im Laufe der Jahre immer weiter verfeinert. Eine der neuesten Verfeinerungen ist das neue Calabrio ONE von Calabrio, ein mandantenfähiges System, das auf Contact Center ausgerichtet ist. Lesen Sie mehr von TMC Net hier.