Die Ergebnisse des neuen Berichts von Calabrio, einschließlich einer Umfrage unter Leitern von Contact Centern, deuten auf einen dramatischen Wandel in der Art und Weise hin, wie Marken über ihre Contact Center und Agenten mit ihren Kunden in Kontakt treten. Lesen Sie mehr von TMCnet hier.
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- Calabrio-Studie zeigt, dass die Pandemie die Entwicklung der Arbeitswelt für Contact Center beschleunigt
