Calabrio wird als einziger Visionär im Gartner Magic Quadrant 2019 für Workforce Engagement Management genannt

Laut Gartner „gibt es vier wichtige Säulen, auf die sich eine führende Kundenservice-Organisation konzentrieren muss, um ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten: 1) Die Verbindung zum Kunden; 2) die Fähigkeit, den Prozess zu orchestrieren; 3) der Zugang zu den relevanten Informationen; und 4) die Fähigkeit, die erforderlichen Ressourcen zu verwalten.“ Lesen Sie mehr vom Director’s Club hier.