Minneapolis, MN – 16. Oktober 2007 – Spanlink Communications gab heute bekannt, dass es beabsichtigt, seinen Geschäftsbereich Calabrio Software auszugliedern. Calabrio, Inc. wird als eigenständiges, unabhängiges Unternehmen agieren und sich direkt auf die Entwicklung und den Vertrieb von Software zur Kundeninteraktion und Personaloptimierung für IP-basierte Contact Center konzentrieren. Das neue Unternehmen wird mit etwa 500.000 installierten Desktops starten und die OEM-Beziehung zu Cisco beibehalten. Spanlink Communications wird sich weiterhin auf den Verkauf, die Bereitstellung und den Support von Unified Communications-Lösungen konzentrieren.
Die Trennung, die vom Vorstand von Spanlink genehmigt wurde, wird voraussichtlich bis zum 1. November 2007 abgeschlossen sein. Der Gründer von Spanlink, Brett Shockley, wird weiterhin als Chief Executive Officer und Präsident von Spanlink Communications tätig sein. Paul Lidsky, der derzeitige Chief Operating Officer von Spanlink, wird die Rolle des Chief Executive Officer und Präsidenten von Calabrio, Inc. übernehmen.
„Seit wir im Februar die Übernahme von Calabrio Software bekannt gegeben haben, haben beide Unternehmen einen Plan umgesetzt, um als eigenständige Einheiten zu florieren“, sagte Brett Shockley, CEO und Präsident von Spanlink. „Wie beabsichtigt, hat die Zusammenlegung der beiden Unternehmen es beiden ermöglicht, effektiver auf die Bedürfnisse von Kunden, Vertriebskanälen und Partnern einzugehen. Wir sehen diese Ausgliederung als den nächsten logischen Schritt, der es beiden Organisationen ermöglicht, ihr volles Potenzial auszuschöpfen.“
„Der Markt für IP-Kontaktzentren wächst rasant, und Calabrio konzentriert sich darauf, starke Beziehungen zu führenden Vertriebspartnern aufzubauen, um diesen dynamischen Markt zu bedienen“, sagte Paul Lidsky, CEO und Präsident von Calabrio, Inc. „Seit der Gründung des Geschäftsbereichs Calabrio im Februar ist unser Team ermutigt durch die begeisterte Resonanz, die wir von neuen potenziellen Vertriebspartnern erhalten haben, die das überzeugende Wertversprechen unserer IP-zentrierten Produkte erkannt haben. Als eigenständiges Unternehmen können wir unsere Bemühungen verstärken und unsere Ressourcen auf die Schulung und Unterstützung weiterer Partner konzentrieren.“
„Spanlink wird seine führende Position bei IP-basierten Contact Centern nutzen, um einen lösungsbasierten Ansatz für ein breiteres Unified-Communications-Portfolio anzubieten, einschließlich Enterprise Voice, Messaging, Mobilität, Präsenz und Zusammenarbeit“, so Shockley. „Seitdem wir als eigenständiger Geschäftsbereich agieren, haben wir bereits einen deutlichen Aufschwung in unserem Geschäft mit Telekommunikationssystemen für Unternehmen erlebt. Da wir als unabhängiges Unternehmen agieren, erwarten wir eine größere Expansion und ein größeres Marktwachstum, da wir unser Portfolio um Technologien und Produkte von Drittanbietern erweitern.“
„Die Kundenanforderungen an Software- und Integrationsdienstleister sind sehr unterschiedlich und die Möglichkeiten sind vielfältig. Dies gilt insbesondere angesichts der jüngsten Umstellung der Unternehmen auf IP-Kommunikation und dem Bestreben, kundenorientierte Netzwerke zu schaffen“, so Ken Landoline, Program Manager in der auf kundenorientierte Strategien spezialisierten Enterprise Research-Gruppe der Yankee Group. „Der Betrieb als zwei Unternehmen ist der richtige Schritt für Spanlink und Calabrio. So kann sich jedes Unternehmen auf seine jeweiligen Stärken konzentrieren und die Dynamik in einem sich schnell verändernden Markt aufrechterhalten.“
Die bestehenden Investoren Blue Stream Ventures und Split Rock Partners werden weiterhin in beide Unternehmen investieren und in den Vorständen beider Unternehmen vertreten sein.
Die operative Führung beider Organisationen, die bei der Ankündigung der beiden Geschäftsbereiche im Februar festgelegt wurde, wird sich mit Ausnahme einiger Verwaltungsfunktionen nicht ändern. Weitere Informationen über Spanlink und Calabrio Management finden Sie unter https://www.spanlink.com/about/about_team.asp.
Über Spanlink Communications, Inc.
Spanlink Communications ist ein führender Anbieter von Unified Communications- und Kundeninteraktionslösungen, die die Technologie von Cisco nutzen. Mit fast 20 Jahren Erfahrung und fast 1.500 installierten Standorten hilft Spanlink Unternehmen, die Vorteile virtueller Unified Communications-Netzwerke für die geschäftliche Transformation zu nutzen. Spanlink wendet fachkundige Beratung, Bereitstellung, Integration und Managed Services an, um die Lösung und den Supportplan jedes Kunden auf seine geschäftlichen Anforderungen zuzuschneiden und so die Produktivität, Effizienz und Kundenzufriedenheit zu verbessern. Spanlink ist ein Master-zertifizierter Cisco-Partner für mittelständische Unternehmen und Großunternehmen. Neuigkeiten und Informationen finden Sie unter www.spanlink.com.
Über Calabrio, Inc.
Calabrio, Inc. entwickelt und vermarktet eine umfassende Suite von Software zur Optimierung der Kundeninteraktion und des Personaleinsatzes, die in neuen IP-basierten Kundeninteraktionsnetzwerken einfach zu implementieren, zu nutzen und zu warten ist. Durch die Integration der Personaloptimierung in den Arbeitsablauf von Agenten und Supervisoren hilft Calabrio seinen Kunden, die Geschäftsprozesse und die Leistung ihrer Contact Center mit ihren Geschäftszielen in Einklang zu bringen. Calabrio vertreibt seine Software über OEM- und Channel-Partnerschaften und hat die Software auf mehr als 500.000 Desktops installiert. Neuigkeiten und Informationen finden Sie unter www.calabrio.com.
Zur sofortigen Veröffentlichung
Kontakt:
Dave Boxum, Weber Shandwick
952-346-6147
[email protected]
