COVID-19 Beschleunigte Arbeitsveränderungen für Contact Center

Calabrio hat eine Studie veröffentlicht, die detailliert aufzeigt, wie sich Kundenservice-Organisationen aufgrund der COVID-19-Pandemie weiterentwickeln. Basierend auf einer Umfrage unter Leitern von Contact Centern deuten die Ergebnisse auf einen dramatischen Wandel in der Art und Weise hin, wie Marken über ihre Contact Center und Agenten mit ihren Kunden in Kontakt treten. Lesen Sie hier mehr von Contact-Centres.com.