Das ultimative Omnichannel-Erlebnis beginnt mit dem Contact Center

Es führt kein Weg daran vorbei – die Kunden wollen digitale Selbstbedienungsoptionen. Egal, ob es sich um ein App-basiertes System handelt, das es einem Kunden ermöglicht, eine Bestellung direkt vor Ort abzuholen, oder um die Möglichkeit, eine Frage zu einem Produkt per SMS zu stellen und sofort eine Antwort zu erhalten – Kunden erwarten Zugang zu Marken, wann und wie sie wollen. Lesen Sie mehr von Call Center Times hier.