Wenn Marketingverantwortliche über Inbound Marketing nachdenken, konzentrieren sie sich in der Regel auf die Möglichkeiten, Kunden vor dem Verkauf zu gewinnen, und zwar hauptsächlich über digitale Kanäle.
Marketingabteilungen investieren Zeit und Geld, um potenzielle Kunden auf ihre Websites zu locken, indem sie Inhalte, soziale Medien oder andere Inbound-Taktiken einsetzen. Die Hoffnung ist, den Verkaufstrichter zu füllen und ein Echtzeit-Engagement zwischen Marken und Verbrauchern zu erzeugen.
Das ultimative Ziel ist es, Markenaffinität und -loyalität aufzubauen. Das Element „Loyalität“ nach dem Kauf bleibt jedoch oft auf der Strecke.
