Die nie endende Customer Journey

Die Customer Journey ist eine komplexe Geschichte, die von vielen verschiedenen Datenpunkten erzählt wird, die auf dem Weg zum Kauf gesammelt werden. Die Analyse dieser Daten liefert eine Momentaufnahme des Kundenverhaltens und informiert alle Bereiche des Unternehmens darüber, wie Verkaufs-, Marketing- und Technologiestrategien angepasst werden können, um sicherzustellen, dass das Unternehmen seine Ziele und Prognosen erreicht. Doch selbst mit den heutigen hochentwickelten Tracking- und CRM-Tools gibt es immer noch Lücken, weil wichtige Contact Center-Daten auf dem Tisch liegen bleiben. Lesen Sie mehr unter insidebigdata.com. >