Die sich entwickelnde Arbeitswelt für Contact Center

Basierend auf einer Umfrage unter Leitern von Contact Centern deuten die Ergebnisse auf einen dramatischen Wandel in der Art und Weise hin, wie Marken über ihre Contact Center und Agenten mit ihren Kunden in Kontakt treten. Während krisenbedingte Veränderungen oft negative Auswirkungen haben können, haben die jüngsten Ereignisse eine dringend benötigte Modernisierung des Kontaktzentrums gefördert. Lesen Sie mehr über die sich verändernde Landschaft der Kontaktzentren auf Callcentrehelper.com