Komplexe Kundenprobleme und mangelnder Support sind eine Herausforderung für Contact Center-Mitarbeiter

Während das Kundenerlebnis für Unternehmen weiterhin oberste Priorität hat, zeigt ein neuer Bericht mit dem Titel „The Health of the Contact Center: Agent Well-Being in a Customer-Centric Era“, zeigt, dass 56 Prozent der Contact Center-Mitarbeiter komplexe Kundenprobleme als ihre größte Herausforderung bezeichnen. Lesen Sie mehr von Contact Center World hier.