Lähmung des Kundenerlebnisses (und wie man sie stoppt)

Ein personalisiertes Erlebnis zu schaffen, das die Erwartungen der Kunden erfüllt und im Idealfall sogar übertrifft, ist der Traum einer jeden Marke. Leider bleiben die meisten hinter den Erwartungen zurück, und unerfüllte Erwartungen treffen Marken dort, wo es am wichtigsten ist: unter dem Strich. Lesen Sie mehr von Business.com hier.