Mitarbeiter von Kontaktzentren warnen, dass immer komplexere Kundenprobleme und mangelnder Support das Markenerlebnis beeinträchtigen werden

Während die Kundenerfahrung weiterhin oberste Priorität für Unternehmen hat, zeigt ein neuer Bericht, dass 56 Prozent der Mitarbeiter von Kontaktzentren komplexe Kundenprobleme als ihre größte Herausforderung bezeichnen. Lesen Sie mehr vom Directors News Club hier.