Neue Calabrio-Studie: Die menschliche Natur treibt die Kundentreue in einer digitalen Welt an

Der Einsatz von Technologie ist unerlässlich, um einen Wettbewerbsvorteil zu erhalten, aber viele Unternehmen verlassen sich zu sehr auf Technologie, ohne zu verstehen, wie sie sich auf das Kundenerlebnis auswirkt. Lesen Sie hier mehr aus Contact Center World.