Neue Calabrio-Umfrage zeigt, dass britische Unternehmen Schwierigkeiten haben, digitale Selbstbedienung wirklich zu unterstützen

Unternehmen sehen sich einer steigenden Kundennachfrage nach digitalen Selbstbedienungsoptionen wie Chat und SMS gegenüber, aber viele sind schnell dabei, neue Kommunikationskanäle hinzuzufügen, ohne sich zuerst um die internen Hindernisse zu kümmern. Lesen Sie mehr vom Directors‘ Club hier.