Remote Agents sorgen für dauerhafte Verbesserungen im Workforce Management

Als die COVID-19-Pandemie Mitte März 2020 die meisten Unternehmen, darunter auch Contact Center, dazu veranlasste, ihre Hauptbüros zu schließen und von entfernten Standorten aus zu arbeiten, bedeutete dies einen Quantensprung in den Praktiken des Kundensupports und des Personalmanagements. Lesen Sie mehr von Customerzone360.com hier.