Studie: 79% der Verbraucher wünschen sich einen von Menschen gesteuerten Kundenservice

In den letzten Jahren haben Einzelhändler und Marken eine Vielzahl von neuen Kanälen eröffnet, darunter Chatbots, Live-Chat und Selbstbedienungsoptionen, über die sie mit ihren Kunden in Kontakt treten und sie unterstützen können. Lesen Sie mehr von Retail Dive hier.