Verkaufsskripte sind tot: Das Argument für ihre Abschaffung in Ihrem Contact Center

Verbraucher interagieren tagtäglich mit Unternehmen per Telefon. Daher ist es wichtig, dass Marken jedes Mal das richtige Erlebnis bieten. Ganz gleich, ob ein Kunde sich für einen Support-Anruf einwählt oder einen Marketing-Anruf erhält, die Mitarbeiter des Contact Centers sind am anderen Ende der Leitung und versuchen, Probleme zu lösen, neue Produkte zu bewerben oder Upselling-Möglichkeiten anzubieten. Lesen Sie hier mehr.