WEM-Lösungen der neuen Ära müssen die Herausforderungen moderner Contact Center lösen

Die COVID-19-Pandemie hat das Verhalten und die Vorlieben der Kunden, die Arbeitsweise der Agenten und die Prozesse, die Manager implementieren müssen, um ein erfolgreiches Contact Center zu betreiben, verändert. Es scheint, dass diese Veränderungen in der Branche von Dauer sind. Lesen Sie hier mehr von CostumerZone360.com.