Wenn Callcenter Marken schaden

Während das Kundenerlebnis für Unternehmen nach wie vor oberste Priorität hat, zeigt ein heute veröffentlichter neuer Bericht „The Health of the Contact Centre: Agent Well-Being in a Customer-Centric Era“, zeigt, dass 56 Prozent der Mitarbeiter von Contact Centern komplexe Kundenprobleme als ihre größte Herausforderung bezeichnen. Lesen Sie mehr von HR Director hier.