Im Auftrag von Calabrio, einem führenden Anbieter von Kundenbindungs- und Analysesoftware, befragte die Studie mehr als 1.000 Mitarbeiter von Kontaktzentren in Großbritannien und den USA, um den wahren Zustand der heutigen Kontaktzentren zu ermitteln. Lesen Sie mehr von Total Telecom hier.
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- Zunehmend komplexe Kundenprobleme, mangelnde Unterstützung schaden Marken
