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Produkt-Demos
Erstklassige Lösungen. Eine integrierte WFO-Suite.
Entdecken Sie eine durchgängige WFO-Software, die Agenten unterstützt, das Kundenerlebnis verbessert und Ihnen hilft, Ihre Geschäftsziele mit der Flexibilität zu erreichen, die Ihr Contact Center benötigt.
Plattform-Funktionen
Ihre vollständig integrierte WFO-Suite in der Cloud
Reduzieren Sie die Komplexität. Überzeugen Sie Ihre Kunden auf allen Kanälen. Mit Calabrio ONE erschließt sich Ihr Team die volle Leistung Ihres Kontaktzentrums um Ihr gesamtes Unternehmen zu verändern.
Verwandeln Sie Ihre Herausforderungen in Wettbewerbsvorteile
Contact Center sind mit einer schnell wachsenden Nachfrage und zunehmender Komplexität konfrontiert. Kunden wünschen sich einfühlsame, personalisierte und effiziente Erlebnisse über viele Kanäle hinweg – und die Unternehmen verlassen sich darauf, dass das Contact Center diese Anforderungen erfüllt.
Calabrio ONE bietet Ihnen eine integrierte WFO-Lösung, mit der Sie Herausforderungen in Wettbewerbsvorteile umwandeln können, die zu transformativen Geschäftsergebnissen führen.
Kundengeschichten
Ein vertrauenswürdiger Verbündeter führender Marken, der Mitarbeiter befähigt und die Leistung maximiert
Calabrio ONE genießt das Vertrauen von Fortune-500-Marken und wird von führenden Technologiepartnern eingesetzt. Sehen Sie, wie wir Führungskräften in einer Vielzahl von Branchen geholfen haben, das Beste aus ihren talentierten Mitarbeitern herauszuholen.
„Calabrio ist zweifelsohne der wichtigste Partner von Twilio auf unserem Weg, den Bereich Enterprise Contact Center zu verändern. Es ist eine Freude, mit dem außergewöhnlichen Partnerteam von Twilio strategisch zusammenzuarbeiten, und sie sind weiterhin Pioniere der Cloud, indem sie es Flex-Anwendern ermöglichen, ihre Arbeitskräfte zu optimieren und die Stimme ihrer Kunden auf jedem Kanal und zu jeder Zeit zu hören.“
Zeitplanungsprobleme haben die Zeit des Shopify Workforce Planning-Teams aufgefressen. Durch die Einführung moderner, automatisierter Planungstools konnten sie allein bei der Urlaubsplanung mehr als 40 Stunden pro Woche einsparen und gleichzeitig die globale Komplexität reduzieren.
„Die Flexibilität und Mobilität von Calabrio hat es uns ermöglicht, unsere Aktivitäten auf ein internationales Publikum auszudehnen und eine globale, ferngesteuerte Agentenbelegschaft zu planen.“
„Die Daten, die Calabrio ONE liefert, lassen uns zwischen den Zeilen lesen. Wenn wir die Daten nicht haben, können wir nicht verstehen, wie wir unsere Produktivität und Effizienz verbessern können, was uns hilft, Geld zu sparen. Wir können auch nicht analysieren, wie wir ein besseres Arbeitsumfeld für unsere Agenten schaffen können.“
Wie wir Marken helfen
Zuverlässige, hochmoderne Tools, die menschliche Interaktionen bereichern und verstehen
Nur Calabrio ONE vereint WFO, Agentenengagement und KI-gestützte Business Intelligence-Lösungen in einer vollständig integrierten Cloud-Suite, die sich an Ihr Unternehmen anpasst.
Entdecken Sie unser umfangreiches Netzwerk von Partnerschaften und Plattformintegrationen
Die Calabrio-Partnergemeinschaft umfasst Hunderte von vertrauenswürdigen Unternehmen aus der ganzen Welt.
