AI Contact Center Lösungen

Seien Sie auf dem neuesten Stand – und bleiben Sie dabei

Machen Sie Ihr Unternehmen zukunftssicher und schaffen Sie mit leistungsstarken KI-Tools, die für die Anforderungen der heutigen Contact Center entwickelt wurden, Ergebnisse, die früher als unmöglich galten.

Gehen Sie über Geschwindigkeit und Zusammenfassung hinaus, mit KI, die das Verständnis und die Erfahrungen vertieft.

Geben Sie sich nicht mit weniger zufrieden. Nutzen Sie Spitzentechnologie, um die Vorteile Ihres Contact Centers zu erschließen und seine Zukunft zu sichern.

 

Durch die Integration von Lösungen, die von Grund auf mit Gen AI entwickelt wurden, hilft Ihnen Calabrio ONE, ein tieferes Verständnis für Ihre Kunden und Ihr Geschäft zu erlangen als je zuvor.

Gebaut, um Ihre Waage zu bedienen

Calabrio Contact Center AI wurde nicht nur entwickelt, um Ihrem Unternehmen zu helfen, zu wachsen. Es wächst mit Ihrem Unternehmen, kann jede Konversation analysieren und durchbricht die Komplexität, um wichtige Erkenntnisse zu gewinnen.

Schnelle Bereitstellung, einfache Annahme

Beginnen Sie sofort mit der Analyse von Gesprächen mit einfach zu bedienenden Tools. Erzielen Sie eine unternehmensweite Wirkung, indem Sie jedem Benutzer intuitive KI-Lösungen für das Contact Center in die Hand geben – unabhängig von seinen Fachkenntnissen.

Branchenführende Genauigkeit

Stützen Sie sich auf führende Modelle und die Unterstützung unseres Expertenteams, um Konversationen tiefer zu analysieren als alles, was Sie bisher gesehen haben, ohne dabei die Genauigkeit auf menschlichem Niveau zu verlieren.

Sicherheit auf Unternehmensebene

Machen Sie das Beste aus Ihren privaten Daten und sorgen Sie gleichzeitig dafür, dass sie sicher bleiben. Behalten Sie die vollständige Kontrolle darüber, wie die Daten verwendet und gespeichert werden und wie sie mit den Modellen unserer KI-Lösungen für Contact Center interagieren.

Benutzerfreundliche KI, wo immer Agenten und Manager sie am meisten brauchen.

Beschleunigen Sie die Wirkung von KI-Lösungen, die in Calabrio ONE eingebettet sind. Calabrio ONE ist die einzige Lösung, die Personaloptimierung, Qualitätsmanagement, Agentenengagement und KI-gesteuerte Business Intelligence-Lösungen vereint, um den Anforderungen der sich schnell entwickelnden Landschaft von heute gerecht zu werden.

Jede Interaktion auswerten und verstehen

Verschaffen Sie sich einen nie dagewesenen Überblick über die Erfahrung Ihrer Mitarbeiter und die Customer Journey. Werten Sie 100% Ihrer Kundeninteraktionen automatisch aus und erhalten Sie nahezu sofortigen Zugriff auf unvoreingenommene Erkenntnisse und wichtige Leistungskennzahlen. Verwandeln Sie rohe Interaktionsdaten schnell in handlungsfähige Erkenntnisse, um Chancen zu erkennen, Trends aufzudecken und die Erfahrungen innerhalb und außerhalb Ihres Contact Centers zu verbessern.

Konzentrieren Sie sich auf das, was am wichtigsten ist

Das moderne Contact Center erzeugt Berge von Rohdaten. Die KI-Lösungen von Calabrio für Contact Center bringen Informationen ans Licht, die etwas bewirken können. Finden Sie heraus, was Ihre Kunden am meisten interessiert, mit einer automatisch generierten Liste von aktuellen Gesprächsthemen, die immer auf dem neuesten Stand ist. Außerdem finden Sie individuelle Möglichkeiten, Ihre Mitarbeiter zu coachen, um Engagement, Kundenbindung und Kundenzufriedenheit zu steigern.

Verbessern Sie die Art und Weise, wie KI für Sie und Ihre Kunden funktioniert

Treiben Sie die kontinuierliche Verbesserung Ihres Contact Centers und seiner KI-Lösungen voran. Nutzen Sie die Calabrio-Tools, die Ihr Unternehmen immer besser kennen lernen, um hyperpräzise Modelle zu erstellen und intelligentere Marketing- und Vertriebsstrategien zu unterstützen. Und bieten Sie eine effektivere Automatisierung und einen einfacheren Self-Service für Kunden mit einer Bot-Analytics-Plattform, um die Effektivität Ihrer konversationellen KI-Sprach- und Chatbots zu verstehen.