White Papers & Reports – Calabrio (German)

Whitepaper und Berichte

From the latest best practices and innovative strategies to emerging trends impacting the contact center world, these are resources to keep your business moving forward.

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Advanced Reporting Feature von Calabrio


Sie wollen mehr über das Advanced Reporting Feature von Calabrio lernen? Dann sind Sie hier genau an der richtigen Stelle! Unsere kostenlose Broschüre bietet alle wesentlichen Informationen zu Advanced Reporting in kompakter Form. Laden Sie jetzt unsere kostenlose Broschüre herunter und revolutionieren sie Ihre Contact Center Analyse.

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March 17, 2020


Webinar: Forecasting: Die Kunst, klug zu planen


Forecasting effizient zu organisieren und qualitativen Kundenservice zu garantieren, ist Kunst und Wissenschaft zugleich.

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February 27, 2020


Lifestyle-Planung: Eine gesunde Balance Finden


Ein überdurchschnittlicher Service ist einer der wichtigsten Wettbewerbsfaktoren. Der Abgang eines leistungsstarken Mitarbeiters kann sich in vielerlei Hinsicht auf das Contact Center und den Unternehmenserfolg auswirken.

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December 30, 2019


Tipps und Techniken für präzise, effektive Prognosen


Ein überdurchschnittlicher Service ist einer der wichtigsten Wettbewerbsfaktoren. Der Abgang eines leistungsstarken Mitarbeiters kann sich in vielerlei Hinsicht auf das Contact Center und den Unternehmenserfolg auswirken.

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Leitfaden zur Einhaltung des Deutschen Arbeitsrechts durch automatisierte Workforce Management


Ein überdurchschnittlicher Service ist einer der wichtigsten Wettbewerbsfaktoren. Der Abgang eines leistungsstarken Mitarbeiters kann sich in vielerlei Hinsicht auf das Contact Center und den Unternehmenserfolg auswirken.

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Leitfaden – Compliance Im Deutschen Arbeitsrecht


Ein überdurchschnittlicher Service ist einer der wichtigsten Wettbewerbsfaktoren. Der Abgang eines leistungsstarken Mitarbeiters kann sich in vielerlei Hinsicht auf das Contact Center und den Unternehmenserfolg auswirken.

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Gamification: Strategien der Spielkultur richtig einsetzen


Ein überdurchschnittlicher Service ist einer der wichtigsten Wettbewerbsfaktoren. Der Abgang eines leistungsstarken Mitarbeiters kann sich in vielerlei Hinsicht auf das Contact Center und den Unternehmenserfolg auswirken.

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EMPLOYEE ENGAGEMENT 2.0: INTELLIGENTES MITARBEITERENGAGEMENT


Heutzutage haben Mitarbeiter andere Erwartungen an ein erfülltes Arbeitsleben. Reichte es früher noch, das Gehalt pünktlich zu überweisen, sind heute Themen wie zeitliche Flexibilität oder die Vereinbarkeit von Beruf und Familie von großer Bedeutung.

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December 17, 2019


Webinar: Mehr Eigenverantwortlichkeit für Mitarbeiter – Vorteile durch Selbstplanung


In diesem Webinar widmen wir uns dem Wert von Selbstplanungs-Tools im Concact Cente. Sie erhalten Tipps zum bestmöglichen Einsatz der Calabrio Teleopti WFM-Plattform.

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Q&A – Sie denken über einen Wechsel von Excel zu WFM nach?


Die alten Mythen und Missverständnisse über WFM gehören längst der Vergangenheit an. Trotzden gibt es auch heute noch Contact Center, die der Rentabilität von WFM misstrauen und stattdessen lieber weiterhin auf die Fähigkeiten von Excel setzen.

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November 28, 2019


Warum scheitern WFM-Projekte?


In diesem 45-minütigen Webinar stellt Ihnen Pre-Sales Engineer Kanogo Njuru die besten Praktiken für eine gelungene Implementierung und dauerhaftes Wachstum vor.

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