Whitepaper und Berichte

From the latest best practices and innovative strategies to emerging trends impacting the contact center world, these are resources to keep your business moving forward.

Found 52 Results
Page 2 of 2

Newer posts

Trägheit überwinden

Das Verschieben Ihres Contact Centers in die Cloud ist einfacher und kritischer als je zuvor.

Tags: german, german whitepaper

February 16, 2021

Set zur Beschleunigung des Aufschwungs von Unternehmen

Was bedeutet „resilient“ in den Jahren 2020-2021? Welche Maßnahmen müssen Sie ergreifen, wenn Ihr Unternehmen in der neuen Normalität oder der nächsten Erholungsphase führend sein soll?

Tags: german, german whitepaper

February 11, 2021

Zur Lage der Contact Center: Die Arbeitswelt selbst aktiv entwickeln

Führende Contact Center nutzen die derzeitigen schwierigen Umstände, um zukunftsträchtige Strategien zu implementieren. Laden Sie jetzt diesen Report.

Tags: german, german whitepaper

July 14, 2020

Webinar: Großartiger Kundenservice in einer Home-Office Umgebung

Lernen Sie wie Sie sich technisch auf eine Home-Office Welt mithilfe Ihrer Calabrio/Teleopti Lösung vorbereiten können.

Tags: german, german webinar

April 9, 2020

Advanced Reporting Feature von Calabrio

Sie wollen mehr über das Advanced Reporting Feature von Calabrio lernen? Dann sind Sie hier genau an der richtigen Stelle! Unsere kostenlose Broschüre bietet alle wesentlichen Informationen zu Advanced Reporting in kompakter Form. Laden Sie jetzt unsere kostenlose Broschüre herunter und revolutionieren sie Ihre Contact Center Analyse.

Tags: german

March 17, 2020

Webinar: Forecasting: Die Kunst, klug zu planen

Forecasting effizient zu organisieren und qualitativen Kundenservice zu garantieren, ist Kunst und Wissenschaft zugleich.

Tags: german, german webinar

February 27, 2020

Lifestyle-Planung: Eine gesunde Balance Finden

Ein überdurchschnittlicher Service ist einer der wichtigsten Wettbewerbsfaktoren. Der Abgang eines leistungsstarken Mitarbeiters kann sich in vielerlei Hinsicht auf das Contact Center und den Unternehmenserfolg auswirken.

Tags: german, german whitepaper

December 30, 2019

Tipps und Techniken für präzise, effektive Prognosen

Tags: german, german whitepaper

Leitfaden zur Einhaltung des Deutschen Arbeitsrechts durch automatisierte Workforce Management

Tags: german, german whitepaper

Leitfaden – Compliance Im Deutschen Arbeitsrecht

Tags: german, german whitepaper

Gamification: Strategien der Spielkultur richtig einsetzen

Tags: german, german whitepaper

EMPLOYEE ENGAGEMENT 2.0: INTELLIGENTES MITARBEITERENGAGEMENT

Heutzutage haben Mitarbeiter andere Erwartungen an ein erfülltes Arbeitsleben. Reichte es früher noch, das Gehalt pünktlich zu überweisen, sind heute Themen wie zeitliche Flexibilität oder die Vereinbarkeit von Beruf und Familie von großer Bedeutung.

Tags: german, german whitepaper

December 17, 2019

Webinar: Mehr Eigenverantwortlichkeit für Mitarbeiter – Vorteile durch Selbstplanung

In diesem Webinar widmen wir uns dem Wert von Selbstplanungs-Tools im Concact Cente. Sie erhalten Tipps zum bestmöglichen Einsatz der Calabrio Teleopti WFM-Plattform.

Tags: german, german webinar

Q&A – Sie denken über einen Wechsel von Excel zu WFM nach?

Die alten Mythen und Missverständnisse über WFM gehören längst der Vergangenheit an. Trotzden gibt es auch heute noch Contact Center, die der Rentabilität von WFM misstrauen und stattdessen lieber weiterhin auf die Fähigkeiten von Excel setzen.

Tags: german, german webinar

November 28, 2019

Warum scheitern WFM-Projekte?

In diesem 45-minütigen Webinar stellt Ihnen Pre-Sales Engineer Kanogo Njuru die besten Praktiken für eine gelungene Implementierung und dauerhaftes Wachstum vor.